现代企业管理核心—员工体验（一） / 开普饭

2016年,任正非曾在华为心声社区发表的<华为家事>一文中强调:"华为不是一个中国公司,而是一个全球化公司".一直以来,华为都被看作是中国本土企业自主创新和全球化运营的 ...

12 专家洞察改善客户体验的五个步骤 TJ Keitt | Forrester 首席分析师公司依靠员工提供高质量的客户体验(CX):员工依赖于公司所提供的工具和制定的流程帮助他们更有效地为客户服务 ...

你听说过"员工体验官"吗?或许你所在企业已经着手设立这个职位,或许对你而言还是新生事物."员工体验官"的出现不仅是企业人力资源管理回应时代变化的举措,也预示着人 ...

CRM (Customer Relationship Management,又称CRM)是由 Gartner Group首先提出的.它认为CRM是从企业的角度来提供管理,给企业更好的客户沟通能力,使客 ...

点击蓝字关注,这里有你的故事文/陈洁上海巨人网络科技有限公司现代企业管理核心-员工体验(一) 我们把员工入职工作想象成打游戏闯关,从他入职后从小白开始,内心对企业的憧憬值是100分,此时的内 ...

当竞争出现时,门店能做的不是紧盯对手,而是牢牢掌握自己核心的项目和主营的业务,提升自身竞争力. 作者丨何建燕投稿请加微信:18001896570 转载请注明来源:AC汽车(ID:acqiche) 目 ...

红杉汇3小时前多世代劳动力的优势.挑战和9个最佳管理方法编者按:本文来自微信公众号"红杉汇"(ID:Sequoiacap),36氪经授权发布. 当今社会上的劳动力"跨 ...

什么是员工体验?这是一个既熟悉又陌生的话题,近年来我们一直在强调客户体验,而员工体验与客户体验是否有相似之处呢?关于员工体验,不同企业根据自身发展情况,会制定不同的员工体验提升方案,结果都是为了追求员 ...

文/杨萍我多次在不同的课堂上问一个问题:哪家公司的服务最好?这是我在调研服务口碑,但结果却是变成了我在调研员工对于自己公司的感受. 有些公司的员工大喊:我们公司的服务是最好的!而其他员工也都笑着对这 ...

文/李玲北京中公教育科技有限公司山西分公司追求员工体验的道路永无止境(一) 一直以来,居高不下的离职率是摆在许多呼叫中心面前的一道坎,企业要发展,人员却跟不上,殊不知,招人难.留人却更难.文中小 ...

文/李玲北京中公教育科技有限公司山西分公司一.什么是员工体验员工体验,其实就是员工对于一份工作作出的整体评价,是快乐多还是憋闷多,是节奏快还是慢?员工体验对于企业的长远发展来说至关重要,但一直 ...

来源 | DI-R公会新一代的人力资源管理模式逐渐从"以企业为中心"转变为"以员工为中心",企业正在尝试与员工一起共创理想的工作体验.不少成熟的企业已经开始聘 ...

来源 | DI-R公会新一代的人力资源管理模式逐渐从"以企业为中心"转变为"以员工为中心",企业正在尝试与员工一起共创理想的工作体验.不少成熟的企业已经开始聘 ...

现代企业管理核心—员工体验（一）