列事实，善反馈！郑一鸣老师：别让小事变大事 / 开普饭

作者:Vincent | 编辑:Dora 这是顾问式销售的第 498篇原创文章「顾问式销售星球」星友提问: 我们是做舞蹈培训的,前天有一位报名99元活动课程的家长进行回访,家长和我说老师太不专业, ...

,我们人呐,一旦带着情绪做预设,认定他是一个好人或者坏人,其他细节通通都会佐证自己的观点. 即使他不是这样的人,也会因为我们的偏见,让误会越来越深. 心理学中有一种现象叫做"证实性 ...

在员工业绩突出时,管理者的正面反馈通常可以分为三个层次. 1.零级反馈:无动于衷在一般企业中,管理者最常见的正面反馈是微微一笑,说声"还不错"便扭头而去,或者干脆默不作声.这种反应 ...

光脚的为啥不怕穿鞋的? 作者:李广生昨天和朋友闲聊,提起这句话--光脚的不怕穿鞋的,忽然勾起我深究的念头:光脚的为啥不怕穿鞋的? 依照我思考的惯例,首先要对问题定性,这是一个关于什么的问题.在我看来 ...

作者:艳儿最近读了一本书<反馈的力量>,这本书在组织反馈中给了我很大的启发. 本书的作者塔玛拉.钱德勒是全美排名TOP1的管理咨询公司的创始人及CEO,她本人也被权威媒体<咨询&g ...

小六说,Richard,你赶紧说说,我工作一年多觉得沟通能力挺强了啊,可是跟我爸沟通还是那么费劲,甚至有时候还会闹的不愉快. 小犀说,我最近遇到的是有些家长和老师说用了很多方法,和孩子沟通还是不顺畅直 ...

上周公司做了一次主题为「沟通」的培训,结合日常的工作,总结几点收获. 一个典型问题我自己经常会遭遇这样的时刻:在一个会议上突然被叫起来谈论某个话题.制定一个决策.或者和同事在沟通过程中,想说的话.想 ...

陆生作 <少年作家>杂志执行主编 <博学少年·历史揭秘>杂志执行主编中国寓言文学研究会会员浙江省作家协会会员浙江省散文学会会员浙江省文学志愿者中心志愿者浙江省作家协会 ...

有的人说,自己总是不顺,怎么破解? 答案是:善于变通. <易经>有一条基本规则:穷则变,变则通,通则久. 一个善于变通的人,能很快找到出路.下文分享3个诀窍: 1.不要执迷,要看事实的反馈 ...

在课堂中,我们经常会通过讲故事的方式,来说明一个道理,从而直指人心,触发感悟. 而在工作中,我们则会使用另一种方式,那就是讲道理. 我们觉得,只要懂得了道理,就会行动起来. 但实际上,事与愿违. 众所 ...

如果在表彰大会上,突然领导让你上台发言,你怎么办? 我相信,很多人,都或多或少地有过这种感觉. 今天,教大家一个,简单好用的,会议发言技巧,五步成章法. 分别是:霸气开场.首先感谢.自我介绍.抒发几见 ...

很多朋友有提到这样的情况:自己遇上一件有意思的事情,想跟大家分享,却半天说不出个所以然来.或者是朋友.同事想自己请教事情,自己说了半天还是没能让对方理解. 这是我们不善于表达.不善于分享导致的.解决分 ...

俗语说:"见人说人话,见鬼说鬼话",意思是指"什么样的人就予以什么样的对待",见风使舵,略带贬义.这个观点您怎么看? 我个人认为,这句话不能全当贬义来用. 从沟 ...

深呼吸,克恐惧,理思路,话慢讲. 今天,我们来说说紧张和怯场. 紧张,属于内在情绪,人的正常表现行为,要学会控制利用. 怯场,属于外在表现,会让人失常,对行为和结果有害. 紧张是本能反应: 生物性角度 ...

培训中,课堂效果没有达成预期,课堂互动效果比较低,这是很多企业内训师碰到的一项难题.那具体如何化解呢? 我们先从了解成人的学习特点开始. 找到问题点之后,对症下药,才能更好的调动学习的积极性. 好面子 ...

培训目标从何而来?我们为什么要在课堂上讲这个,不讲那个?谁规定的? 我相信,很多朋友会说,从调研来的,从会议讨论而来的. 没错,这些都是能明确我们培训需求的方式. 总结下来,可以分类两大类: 一是来自 ...

我们训练的目的是什么? 我们训练的目的是为了提升员工的技能,知识和能力,为了能满足岗位需求,提升员工绩效的,所以才进行训练的.对于训练来说,有效的训练,是让学员学以致用. 所以说,学员才是课堂学习的主 ...

课堂之上,学员是学习的主体,那讲师呢,讲师在课堂中又扮演什么角色呢? 对于有效训练来说,老师是训练的主导. 为何这么说呢? 因为只有以老师为主导,指引学员去学习,才能让作为训练主体的学员有所收获,达成 ...

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