在客服，如何做一个有效的工作汇报？ / 开普饭

=== 会议背景 === "解决信息安全建设最后一公里"实现"价值共赢" --这是金融业企业安全建设实践群(简称"金融实践群")创办的 ...

作为一名有多次实战经验的空降主管来说,空降的难是刻苦铭心的. 一次失败:一次成功.失败的那次(第一次),事后做了多次复盘,才好不容易让自己从挫败感中缓过来:成功的那次(第二次),在入职初期,不断向外索 ...

出品 | 社工客(ID:shegongke) 作者 | 林燕云单位 | 厦门市翔安区人和社工服务中心项目评估是每个社工必经之路,评估就是对社工的一 ...

做一个有安全感的客服女猪脚A泪流满面,哭的稀里哗啦的时候,男猪脚一个紧紧的拥抱把女猪脚拥入怀里,不讲道理,不说情话,简单的一句"还有我呢",然后女猪脚就渐渐不哭了. 女猪脚B发飙 ...

不知道大家有没有关注,在12月17日晚,王力宏在南京某商演中压轴献唱惊传意外.王力宏在将要开唱<唯一>时,忽然有观众往台上丢矿泉水瓶,正中王力宏的腹部,王力宏立即掩住肚子表情痛苦.被砸后的 ...

前不久,爸爸去哪儿第四季开播了,看了第一期就被小萌娃阿拉蕾实力圈粉了,真没想到这个节目里年级最小的萌娃居然最懂事,她怕爸爸累着,坚决自己走泥路,还安慰爸爸说她不累,爸爸问她饿不饿的时候,她怕爸爸不会做 ...

突如其来的疫情让很多行业都陷入了低谷,而快递却在这次疫情中业务突飞猛进.很多人看好了快递上下游产业,菜鸟驿站.快递代理点.快递外包客服等等都进入了大家的视线. 面对与起步成本极低的快递行业,让那些想做 ...

文/庞俊英回顾前文: 客服留人,除了涨工资,我们还能做些什么?(一) 让每位员工花样绽放关于员工能力的发挥与延展,很多企业都有一套完备的员工职业生涯规划,一小部分员工通过晋升通道走向管理岗位,大多 ...

文/庞俊英在客户服务过程中,发现并满足客户需求.改善客户体验,进而提高客户的忠诚度与企业美誉度,留住老客户的同时通过口碑效应发展新客户,这应该是客户服务联络中心的价值体现.一个客服中心的成熟员工占比 ...

没有复盘的努力只是机械地忙活,不断地低水平重复. 玉不琢,不成器.任正非经常讲:一个企业最大的浪费就是经验的浪费. 这其实是很多人都容易忽略的一个点,工作中总是有忙不完的事,干,就完了.315结束后转 ...

岁月不经意间就从指间溜走,蓦然回首,已经和华安一起走过了漫长的成长岁月,十年来,我从刚毕业的懵懂无知蜕变成可以独当一面:十年我见证了公司不断壮大部门一路发展:十年来,我更在企业中收获了事业与爱情:十年 ...

这是朋友F经历的故事. F是个寡言内向的人,如非必要,他可以几天不说一句话.他总觉得这是受到其父亲的影响,因为他的父亲也是非常内向寡言的人.他认为这就是性格,每个人成长环境不同,性格也不同,这难以改变 ...

在客服，如何做一个有效的工作汇报？