杨萍：迷人的客户体验 / 开普饭

牙科的员工在入职的时候,有的员工特别喜欢跟老员工的交流,很容易跟同事们处理好关系,而有的员工平时都是一个人在岗位上默默无闻,不管是跟客户也好跟老板也好,或者说跟同事也好,这些员工他们也都一般很少说话. ...

人到中年,经验.智力和体力已经算是人生至高点.这样的人生常常在广告中被描述成美国式中产,家境丰腴,为人妇或为人夫.工作家庭两手抓,职场里披荆斩棘.但是在我们的工作环境中常常遇到各类"奇葩&q ...

△ 是新朋友吗?记得先给余导说商点个关注哦- 企业的打造,需要有一个好的环境,筑巢引凤,我们要打造团队,需要有一个好的环境,如果一个公司在偏僻的小地方,怎么去吸纳人才呢?人才看到你的办公室就掉头走 ...

何言欢语遇到一位美容院的老板娘,很年轻,很阳光,她告诉我说她刚刚学着开店,很多事情都不了解,考虑也很不周全,出了很多问题,总觉得自己做得不够好,甚至怀疑自己能否做好.遇到我这个"专家型顾客 ...

文/杨萍我多次在不同的课堂上问一个问题:哪家公司的服务最好?这是我在调研服务口碑,但结果却是变成了我在调研员工对于自己公司的感受. 有些公司的员工大喊:我们公司的服务是最好的!而其他员工也都笑着对这 ...

伙伴名片公司:东易日盛家居装饰集团股份有限公司 (股票代码:SZ002713) 官网:http://www.dyrs.com.cn/ 产品:企业官网.内部客服系统.CRM系统及其他行业:装修诸葛 ...

2019年,对中国汽车行业而言,无疑是重要的转折年.新四化.5G等关键词大行其道,叠加国五/国六提前切换.新能源补贴退坡等等因素,对大部分车企而言,2019年都是艰难的一年. 不过,细分的豪华车市场却 ...

近日,Stratifyd重磅发布了首个年度<金融服务行业客户体验报告>.该报告对消费者金融保护局(以下简称CFPB)公开数据库进行了全面分析,重点剖析了2020年消费者向CFPB投诉最多的 ...

厅堂是银行业务的前沿阵地,激发厅堂营销.服务效能对业务发展至关重要.近年来,山东安丘农商银行以网点转型为着力点,聚焦优化厅堂服务体验.升级厅堂营销模式.完善营销激励机制等措施,有效发挥营业网点营销潜能 ...

随着保险行业的快速发展,消费者对保险服务的多元化.差异化要求不断提高."未来,保险企业的竞争是服务的竞争",险企纷纷大力布局科技创新,加强科技对业务发展的支撑力度,希望通过全面智能 ...

不论是餐饮行业也好,还是酒店行业或者是健身行业,客户的整体体验度是非常重要的,包括周围的环境.服务等等...... 英国高端健身品牌Third Space就做到了这一点,Third Space目前一共 ...

摄影|戴勇策划&访谈|胡晓石文案|卢秋云.余君超特别鸣谢|阿里巴巴集团CCO对本次采访的大力支持 Q:你们为今年的双11做了哪些准备? A:把复杂留给自己,简单留给用户 "现在 ...

FEELING 客服行业由来已久,起源于19世纪50年代的美国,而国内客服行业至今发展也有三十年,中国已经成为客服行业最具发展潜力的国家之一.在这发展的过程中,我们既是看客,看着它从最初不被理解,到如 ...

杨萍：迷人的客户体验