客服工作的主要任务就是确定用户遇到的问题？ / 开普饭

超萌超可爱的[躺倒鸭表情包]又上新啦! 赶快长按识别二维码"下崽"吧! 鸭鸭正拿着手机思考中午吃什么?还没点好外卖,银行突然给我发了"交易提醒"-- 我还没下单 ...

今年9月,在美团外卖那份备受好评的回应中,最后一条是"认真听取大家意见",美团外卖表示: "我们将会定期召开骑手座谈会,设立产品体验官,充分听取骑手.公众.学者.媒体多方 ...

7月以来,不断有美团APP用户发现银行卡被莫名扣款0.01元,疑银行卡被盗用,查询后发现扣款方为美团点评-美团互助.美团客服回应称,用户加入美团已通过授权. 据用户投诉,在支付美团订单后出现福利领取广 ...

你的价值,取决于你有多少不可替代性. 话说, 2013年, 美团想要进入外卖市场. 当时面临的选择, 一是投资已有的平台, 二是杀进来自己做. 当时市场的整体情况是, 日均只有几百万单. 当时已有平台 ...

对那些不喜欢在家开火的小伙伴或者上班族来说,外卖已经成为生活中的一部分,不少网友还借助外卖的备注系统把外卖玩出了新玩法. 最近,大家喜欢的外卖又有了新变化, 相信有不少小伙伴昨天打开支付宝的时 ...

不是骨肉,但都是你的孩子不是亲人,但都是你的兄弟姐妹你博大胸怀,至情至性善良超越了亲情,关爱胜似母爱 --重庆联通十大感动人物章娅玲 10010客服中心是联通上班最"窝心&quo ...

从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

----谨以此文献给每位客服人员,愿我的迂回,换取您寸步的直达,如此,无它. "您好,请问有什么可以帮助您的?" 身为客服人员,这是我每天工作的第一句话,伴随着这句话,我已经在银行 ...

新员工是客服中心的新生代力量,也是企业可持续发展的重要基石.对于新员工而言,选择客服岗位,是人生中的一次职业抉择,也注定了将会是一场与客户"爱恨情长的纠葛". 这份工作有时开心.有 ...

客服是一家网店的重要组成部分,对于店铺来说,客服的工作具有重要的意义.因此,在进行店铺经营的时候,我们也要有意识地去规范客服工作,用专业的话术进行回复,促进店铺商品的转化提升.那么,下面我们就来跟大家 ...

大家好,我是Carrie,目前在伴鱼少儿英语,负责用户运营的工作,薪资7K+,和转行前相比薪资提升50%. 因为自己曾是0基础的小白,更贴合于大多数普通人的情况,所以想分享一下这一路走来自己的经历. ...

导读:毋庸置疑,一定是好的销售额.而要达到这个目标,就要通过提高店铺的流量,转化率,复购率,客单价,DSR评分以及优质评价等指标来实现.而作为售后客服人员,在其中扮演着举足轻重的角色.售后服务,主要是 ...

移动.联通和电信把客服工作外包出去后,坑骗了不少用户!手法相当拙劣.值得扒一扒! 一个做过电信业客服的朋友给我列举其中的一些套路: 1.用免费业务勾搭你. 比如,送你20G流量,一年后自动取消. 如果 ...

神译局1小时前一个所有人都有接触,但所有人都不太了解的行业. 神译局是36氪旗下编译团队,关注科技.商业.职场.生活等领域,重点介绍国外的新技术.新观点.新风向. 编者按:本文关注了一个基本上不为人 ...

客服工作的主要任务就是确定用户遇到的问题？