干货 | 客服人才管理中的“培”与“选” / 开普饭

截至今日,我国累计报告确诊病例72530例,举国上下最为期盼的当属消除病毒,逐步战胜疫情的数据更能人心欣慰: 01 持续的疫情对客服行业挑战巨大为了避免人群接触,很多企业的客服中心迎难而上极力担当 ...

刘池是公司的一位老销售人员,学历不高,但销售能力很强,依靠他的勤奋和努力获得了很好的销售业绩,成为公司的销售明星,于是,顺理成章的晋升为大区销售总监,开始带领一个销售团队,承担区域销售任务指标. 刘池 ...

徐敏同程艺龙人力资源总监点击视频观看精彩内容分享主题人才倍出-为组织发展赋能内容摘要怎么样在这样的人群特质里面去更好的做我们的人才培养?大家会发现我这里面是不是有个错别字?为什么是这个倍, ...

谢东记谢东记 2020-02-03 人才资源是企业发展的第一资源,在企业发展过程中起到重要的支撑作用.通过企业人才盘点实现人力资源与人才管理的整合,打造核心人才优势,并与企业的运营过程相辅相成,它们 ...

由屹阳光保险集团客户服务中心高级经理点击视频观看精彩内容分享主题不忘初心,面向未来 --新型客服人员的综合知识与能力培养内容摘要首先我们一起来了解一下什么是"不忘初心" ...

早会时间: XXX,你怎么又迟到了,你干脆回家吃自己去吧,别来上班了...... XXX,你昨天又搞了一个投诉出来,怎么老是说不听,再有投诉,你就自己去处理,要是处理不好,就别怪我不讲人情了..... ...

最近,在线客服的班长A很头疼,这个月刚重新分班组,来了一位新同事小B,第一个月,各项指标数据都排到了倒数,这还不是最要命的,重点是,在与小B沟通的时候,她并不认为问题出在自己身上,自己已经很努力,而且 ...

前言快递客服是一个"找人麻烦"与"被找麻烦"的工作. 同时,客服又分为"处理客服"与"管理客服",如果网点公司理解不了 ...

--解读海问联合<2015-2016年度人才管理和领导力发展年度调研报告>的关键发现继2014年海问联合与HRoot联合展开人才管理和领导力发展年度调研后,海问联合和HRoot于2015 ...

根据BLM业务领先模型的理论,那么人才管理策略的根基是公司战略,企业要做好人才管理策略,需要思考四大问题,这些问题涵盖了公司战略和人力资源管理的重要内容: 问题一:我们的战略对人才的需求是什么.这里涉 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

中移互联网有限公司客服节至今已经成功举办了三届属于全体客服人的节日举办客服节的目的是为了展示客服人的风采面貌提升客服人的职业自豪感体现客服行业的社会价值弘扬服务精神,传递微笑服务让 ...

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