工作有趣与否，自己说了算 / 开普饭

回顾2017年的客服工作,与以往的每一年都一样,每个月为了自己的绩效拼命,每天看着自己的指标调整工作状态,每一通电话都要保持谨慎,专注. 没有什么特别的,还是时刻不能松懈,还是要跟我的小伙伴们争个高低 ...

作为客服,经常会接到莫名奇妙的电话,有些人无聊打发时间也想戏弄一下客服,总有些素质低下的人. 不过,最近我看了一个笑话,特别解气.是这样的: 客户:你好,我手机卡掉了怎么办? 客服:你好先生,你可以携 ...

在定下这个文章选题之前,我从公众平台上提出过这个问题,我问我的朋友们,你的梦想是什么?有的朋友告诉我,她想和爱人走遍全国各地举办不同习俗风格的婚礼,想法浪漫:有的朋友告诉我,他要在两年之内成为行业&q ...

你变了吗?是客服这份职业使你改变的吗?如果是,那究竟使你改变了什么呢?"以上这几个问题,是我最近常常在思考的,因为有人跟我说,你变了. 翻看过去的日记,重阅以往的照片,我终于发现我改变的 ...

时光荏苒,转眼间在呼叫中心已经工作了两年多.回想过去的点点滴滴,仿佛昨天发生一样,历历在目. 上学的时候,常常在熄灯后跟同寝室同学聊未来,在心中描绘美好未来的蓝图,那个时候总是觉得自己会做这样那样 ...

唐代著名僧人黄蘖禅师曾有诗云:"不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香."同样<警世贤文之勤奋篇>里也有一句"宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来"的励志名句, ...

不做客服了,我还能做什么? <那年花开月正圆>吴家少奶奶周莹绑了爬墙的沈家二少爷,一杯茶泼在他的脸上:"你肩不能扛,手不能提,除了吃喝玩乐,还能干什么?"直戳人心,振聋 ...

旺季来了,每天晚上安排一个客服值班有些忙不过来,导致最近的客服满意度有所下降.所以我就琢磨着6点后再加一个客服值班,这样能更好的为大家服务. 但是今天和客服说起此事,感觉她们对加班都不是特别的积极. ...

近日,看到一个标题为<航班取消大妈掌掴工作人员被打小伙始终"保持微笑">的视频:因为天气原因导致航班延误,对于该架航班起飞的具体时间,无法确认.乘客们在机场等了5个小 ...

工作有趣与否，自己说了算