【有奖征文】请对她们说声谢谢 / 开普饭

今天520,你过来,我有个恋爱想跟你谈一下: 我是金柚网的400呼叫中心,就是你们平时最爱打的客服热线啦--其实我的形式很多样的,除了400-005-7107客服电话,还有Email.即时聊天.微信. ...

37岁的王莉娜是枣庄联通公司客服中心投诉处理调度室的一名班长,工作18年来,一直在做客服,可谓经历多多.她说,一名合格的客服人员,必须要能经得起客户的各种"考验",当然也包括不文明 ...

天黑请睁眼,小心遇到鬼! 今天是万圣节,亲,你遇到鬼了吗?来来来,听我讲几个客服中心的鬼故事吧. 最诡异的投诉.夜间线路紧张,一直有等待,电话刚刚接通,热情洋溢的开始语 "您好,请讲!&qu ...

" 请不要把工作中的坏情绪传递给家人作为一名呼叫中心的客服人员,每天都接触各种各样的情绪,也会因为种种原因产生一些坏情绪. 有的客户无论你怎么解释这个问题他都听不懂你的意思,问了一遍又一遍 ...

面对同事,请收起你的暴脾气小月啊,你昨天这个报告怎么做成这样啊,我不是告诉你要这样做吗? 话还没说完,小月马上站起来,很激动的说:你每次要的东西都很紧急,给的时间根本不够,我昨晚加班到凌晨到2点,只 ...

请您不用文明用语我承认,谁都不喜欢听到脏字.粗话,可是,存在必有理由.不管是东西南北方的文化,不管是哪种方言.语言,都是有粗言秽语的.事实上,当你接触一种语言时,你最先学会的可能就是脏话了. 记得上 ...

今年冬至,广州的天气灰蒙蒙的,出现与帝都一样的雾霾,没有一丝阳光,空气压抑得让人有点窒息.傍晚时分,干脆下起了小雨,气温也随即下降.外面的十字马路大塞车,虽然隔音效果良好,但仍时不时地听到汽车鸣笛声此 ...

昂首挺胸,目视前方,头微微下压,嘴角轻轻上扬,然后,双手插袋,一副不可一世的模样.哇塞,耍酷啊,可无论如何都耍不过双手插袋的陈老湿!所以,请保持单手插袋. 单手插袋,是一种人生态度.单手抢不赢,单手输 ...

9月10日是一年一度的教师佳节,我们好多小伙伴踏上工作岗位之后,都会迎来他们社会工作的第一位导师,我们来听听我们呼叫中心的小伙伴会对他们的社会导师说什么吧! 谢谢您,我的带班师傅! 9月9日,是值得纪 ...

众所周知,做我们这一行的,都练就了一个好脾气,无论客户怎么样,我们都特别有耐心,其实最开始我们并不是这样的,我们也有脾气,虽然我们不会跟客户发脾气,但是我们会跟信任的人倾诉抱怨,然后慢慢的我们学会了用 ...

部门严抓服务质量,对于班组每一条"不满意"录音要求写分析找出原因.我抱着万分认真敬业的态度听取了其他组员的不满意录音,展开分析.内容写了好多,几通录音写下来,可成一篇稿,甚至有一点 ...

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