中海物业业主投诉处理流程 / 开普饭

随着社会经济的不断发展,很多企业也逐渐认识到了服务的重要性,只有服务好客户才能有更加稳定的业务增长,但即使服务再周到,也难免会碰到客户进行投诉.特别是客户联络中心行业,客服人员每日都会接待大量的客户来 ...

物业知识圈 40篇原创内容公众号有人说,物业和业主就像一对小伙伴,只有相互支持才能走得更远.但是这对小伙伴却经常闹矛盾. 你是我的好朋友,我想深入了解你.可是,你一直紧闭心门,叫我如何是好?客户急着想 ...

'用户至上,专业服务'是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉. 投诉处理是一项集心理学.社交技巧于一体并体现服务人员道德修养.业务水平.工作能力等 ...

荷塘月色小区位于合肥市庐阳区固镇路.7月7日,安徽商报融媒体记者走访发现,这个取名朱自清散文<荷塘月色>的小区,并不名副其实.而在部分业主及业委会成员看来,物业是"搅乱" ...

物业接管验收一.物业接管验收的基本条件 1．建设工程全部施工完毕,并经竣工验收合格 (1)全部施工完毕,是指工程范围不仅是房屋的主体工程,而且也包括房屋的附属工程,以及设计规定应与主体工程同步效验的 ...

如有侵权,请联系我们删除. 物业知识圈物业人学习交流圈,点下方[关注] 40篇原创内容公众号诉求标题:为什么业主房内的装修物业要干涉? 诉求内容:我房子位于建阳区西城国际二期一号楼,本来房子设计 ...

今日导读业主都是有思想的,有思想就会有理解和处事的差异,在服务客户的过程中,不可能听到的全是赞美声,遇到投诉在所难免. 那么,作为一个出色的服务人员,应如何巧妙的应对业主的投诉呢? 总结:解决业主投 ...

一换位思考原则在接受投诉处理的过程中,必须以维护公司利益为准则,学会换位思考,以尊重业主.理解业主为前提,用积极诚恳.严肃认真的态度,控制自己的情绪,以冷静.平和的心态先处理业主的心情,改变业 ...

攻略一:弄清投诉定义物业管理是寓服务.管理.经营为一体的服务性行业,而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝业主住户投诉是完全不可能的.你做得很出色,业主住户不一定会赞扬你,而一旦你做得不够好,业主住 ...

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