原创｜留人与育人 / 开普饭

客服中心对班组长能力的培养一直集中在管理能力.业务处理能力上,如果一位组长管好了自己组内的绩效,就被定义为一个合格.甚至优秀的班组长.但对于一个成长型的客服中心而言,随着业务的发展,组织的变革,需要赋 ...

作为主观衡量客户满意程度的指标,高水平的客户满意度是所有服务型中心追求的目标.当然客户的满意程度不仅仅取决于员工本身,也包括客户对企业的认可,对产品.对流程.对系统.对制度的外部预期.众所周知开发一个 ...

金三银四,315刚落下帷幕,毕业招聘季随之而来,抢人大战已悄然开始. 许多大厂的HR也纷纷倒吐苦水,缺人!缺人!其实,他们想说的,不是缺人,是缺对的人. 客服老兵们招聘需要注意的是,现在的年轻人, ...

对应的工作是:招聘.培训.薪酬.生涯规划!

管人.用人.育人.留人之道(十分经典!必看!) 管理精力比管理时间更重要首先我们要调动身体的,情感的,思想的和精神的,四个层面的精力源,这四者,没有一种能单独存在,它们相辅相成,一体四面,缺一不可. ...

嘉宾I刘媛敏撰文I刘超编辑I陈苗开篇: 企业之间的竞争除了产品的竞争.服务的竞争,还有人才的竞争.出于节约人力成本.善用资源.获得专业人士的专业服务等考量,对于人员的招聘.培训.管理相关问题,企 ...

原创作者:杨贵俊|内蒙古阿拉善盟万世师表孔圣人育人教书魏书生--聆听魏书生老师班主任能力提升培训有感当我师范毕业走上教书育人的岗位时,自己很有自信,觉得也是个文化人了,完全能胜任这份工作.但回 ...

学校不是功利场,让自己安安静静地育人教书文/潘书朋面对目前越发让人无法读懂的学校教育,以及日渐浮躁的心灵世界,我们每一位有良知的教育工作者,都应该好好反思一下对于"教育究竟为了谁&quo ...

坚守自己的良知,安安静静地育人教书文/潘书朋不知从何时起,我们的校园变得不再安静,我们的教育变得如此浮躁.尤其是近些年来,我们看到了很多别具特色的"课改模式",也接受了很多的专 ...

如果有人问你,作为一名教师,你感觉最大的成功是什么?不同的人自然会有不同的答案:有的人会认为自己最大的成功就是培养多少清华北大的学生(这也是很多地方评价教师的唯一方法):有的人则将自己能够顺利晋升高一 ...

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