养老机构：如何正确应对老人及家属的投诉与纠纷 / 开普饭

在当下激烈的市场竞争环境中,抓住客户,便是占据了主动权,但就这简单的四个字"抓住客户"说得容易,却并不容易做到,近年来,客户对获得服务品质要求越来越高,对银行员工的要求也越来越高, ...

当前,牙科想要长足的发展实属不易,不仅需要提高管理的效果,而且需要做出正确的决策.在此过程中,客户资源的重要性愈发凸显,必须得到更多的关注.具体来看,牙科应该在尊重客户意见的同时,不断调整和升级,以& ...

有人说每个人一生都不能逃避的有两件事:税收与死亡.而对每一个开实体店的老板来说,有件事情是所有门店都无法逃避的,那就是"客户投诉". 虽然许多经营者们已经尽心尽力力求做到让每一个客 ...

( 上期回顾:NO.1 315必备!客服人必须知道的监管舆情法规 ) 文 | 才博客户管理研究院院长:陈巍根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,其中 ...

在养老机构中,因各种原因导致老年人或其家属产生各种各样的意见或不满,甚至是投诉,这些情况很难绝对避免. 对于任何养老机构来讲,都不希望发生这样的事情.但从另一方面来讲,老年人或其家属提出意见或表达不 ...

养老院原则上拒绝接收感染传染病的老年人,本措施针对老年人住院期间突发感染传染病的应急处理措施,一旦发现及时转上有传染病病房的上级医院治疗.针对以下消毒隔离的操作由养老院取得护士资质的专业的护理人员规范 ...

作者I沈钤排版IMico 开篇: 目前机构养老.社区养老.居家养老"三驾马车"并驾齐驱,近4500万失能失智老人的照护问题成为中国养老服务体系中亟待解决的短板. 为了探寻失 ...

图文无关/来源网络老人入住养老院后,新到一个陌生的生活环境,很多老人会容易产生不适应,产生的问题是方方面面的,有些很容易被忽视. 笔者今天就为大家分享:老人入住养老机构后会存在哪些适应问题以及如何应 ...

" 这次的疫情,让所有的人没有一点点的防备,每天看着新闻,哪里哪里又新增加了,哪里哪里又死亡了,看着中国速度,建医院,看着中国医务人员,毫无怨言奋战一线,看着所有在疫情最前线坚守岗位的人,他 ...

编者:万仁涛.全文约4100字很多人存在一种误解,认为老年人属于一种特殊群体,他们拥有相同的问题,相近的观念,以及相似的态度.于是,很多人想当然地认为,养老院的老人一定十分苍老,非常虚弱,难以自理, ...

撰文I养老行者1988 采编IBella 编辑IMico 写在前面: 或许,这是一篇会"得罪"人的文章,但如果这种"得罪"可以给养老行业带来一些启示和推动,我们 ...

图文无关/来源网络编者按:养老机构在日常经营中,总会遇到一些涉及法律方面的问题.困惑和突发事件.如果认识不清.处置不当,很容易造成经济利益和社会声誉的损害,这二者对机构来说是至关重要的,直接制约机构 ...

当我们为老人选择养老机构入住时,除了考察养老机构的环境和设备等硬件设施之外,最重要的环节莫过于考察养老机构的服务标准. 但目前国内并不具有统一.有针对性的养老机构服务行业规范.许多人在查看养老机构资料 ...

还在苦苦整理?看看这里,2021年<养老机构等级划分与评定>国家标准现成对应文件模版!从2020年5月份开始,我们对照<养老机构等级划分与评定>国家标准实施指南(试行),陆续推 ...

养老机构：如何正确应对老人及家属的投诉与纠纷