牙科客户减少，应对方法很简单，先在这两个方面找原因

到了暑假期间，有的牙科老板，感觉自己门诊的客户一下子变多了，忙了一个星期，又突然感觉自己的客户减少了，实际上自己的门诊客户到底是多了还是少了，并不是通过口腔老板自己一个人的主观判断来决定的。牙科门诊的客户是增加还是减少，我们要通过客观的数据来评判，而不是通过一个人的主观判断去决定。

牙科的前台是我们的信息采集中心，前台软件录入了很多客户的信息，牙科老板可以安排前台调出客户的信息，比如说这个月我们口腔门诊来了多少客户，其中出诊客户数量是多少？复诊客户数量是多少？上一个月我们门诊的客户数量一共有多少？其中复诊的客户是多少？初诊的客户是多少？在这些复诊的客户中，有多少客户是来过我们两2次到5次的，有多少客户是来过5次以上的。在这些初诊的客户中，有多少客户是来过一次之后就再也不来的？

除了弄清楚这些客户的数据，牙科前台还可以帮助老板分析客户的趋势：我们口腔门诊上半年客户的总体趋势是怎样的？让前台可以做出一个折线图出来，按照门诊每一个月的初诊客户数量来做折线图，再做出每个月客户总的看牙人数的折线图。通过这些折线图的变化趋势，牙科老板可以很直观地看出客户的数量到底是增加还是减少了。

客户数量减少一般有很多的原因，首先我们要考虑自身的原因。牙科的硬件和人员是在短时间内无法提升的，那么我们老板就可以看一看口腔门诊的软件方面是否有可以快速提升的地方，比如说我们的对客服务，是否让客户做到了满意，我们的医患沟通能力是否能让客户带着期望来、开开心心地走？这些可以让牙科前台做追访或者回访，尤其是那些看完牙的客户，前台通过追访可以得出我们门诊其他岗位的员工，比如医生岗位的工作是否有哪些可以值得改善的地方，客户对我们的工作是否有不满意的地方。如果发现不满，我们要及时改正。

有问题就会有解决的方法，我们要做的就是把问题找出来，借助前台的力量可以帮助牙科老板解决很多问题。

不管客户真是不是真的减少了，我们总会有很多方法去应对。如果您有更好的意见或者建议，欢迎私信或者评论区留言、讨论。