【有奖征文】365“心”服务 / 开普饭

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

顾客和企业希望在一个交流渠道中进行的对话能够在另一个交流渠道中继续下去,并且所有相关的交流数据能够保持并跨交流渠道继续下去. 公司通过呼叫中心来处理来自不同渠道的客户需求,融入多渠道的呼叫中心有何优势 ...

市场竞争日趋激烈的今天,用户开始愈发追求产品质量,从广义上来讲,服务,也可以归属于产品质量的一部分. 互联网信息时代,决定了用户可以通过更多渠道去接触产品,面临更多的选择.服务作为重要的附加产品,愈发 ...

转眼之间,入司已三年有余.新华给我的不仅仅是一份工作,更是改变我对保险认知的开始,也让我开始思考自己的人生.最初以为保险对于我而言只是交钱的,也会时常简单地拿它跟银行储蓄做对比:对于意外,只知道是不可 ...

庆国庆七十周年记作者~心尘主编~若欣(Shuixianzi66) 璀璨京城数本朝, 辉煌我国七旬瞧. 神州沸溢庆何处, 使节观瞻贺此宵. 蛟凤潜渊寰海伏, 东风昂首一龙翘. 中华再展鸿图志, 魁伟 ...

也谈因果 "果"是由"因"来决定的.种下什么样的因,只能结出什么样的果来.如果我们种下的是瓜的种子,却希望结出豆的果实来,那只能是痴人说梦. 如果某种" ...

忆母亲(组诗) 心舟(江苏) ▌一层土去世一年的母亲你真的入土为安了吗? 今日散步归来看一轮十六的月亮它的脸上多了一层土那层凄苦多像安葬母亲时带去的纸灰表情 ▌晒衣架挂着你的单衫,毛 ...

夏季里的赛事(外一首) 依心而行(内蒙古) 天公授意立夏宣旨众卿听令便开始了一场生命大军夏日里的竞技赛事种子冲破温床的束缚穿越黑暗抬头亲吻阳光生命不问出处不分种群贵贱都是大地的孩子 ...

在进入客服中心之前我曾经问一个在建行客服中心工作的朋友,客服都做什么呀,是就接电话打电话吗?那很轻松吧?朋友很无奈的看了我一眼,然后只说了一句"差不多吧".这句差不多直到我进入客 ...

回忆母亲包粽子的情景张体心(北京) 转眼间,端午节又到了,我们都知道,其中包粽子是为了纪念伟大的爱国诗人屈原的一种形式,每年这个节也是我们全家相聚的日子,更是品尝母亲手艺的快乐时刻.但是,今年的节日 ...

俗话说,人之相知,贵在知心,是说在人与人的交往中,心灵的沟通与理解是最为珍贵的. 国家电网的服务理念是"你用电,我用心",同样强调一个"心"字,想来,二者有异曲 ...

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