【有奖征文】关于服务与投诉的思考 / 开普饭

近日,为了更快速的帮助学员解决问题,提升学员服务的完整性,数字化人才在线教育平台开课吧对外宣布对服务体系进行重要升级,优化了7个投诉建议入口,新的服务系统一经使用,预计为消费者处理投诉等问题的效能将提 ...

越努力越幸运?对于厨电企业来说,至少在整个客户端服务的项目中,完全不是这样,从售前到售后,培训越来越多.范围越来越广.反馈越来越细致.奖惩也越来越完善,但消费者的满意度并没有提高. 消协:商品类投诉家 ...

过去,我们总是认为,规模是家电企业的生命线:其实,在家电圈看来,服务才是家电企业的生命线.因为,没有好服务带来的用户口碑,反而是投诉抱怨不断,家电企业的低价产品卖得越多,未来走向溃败的速度就更快. 杨 ...

近日,APP专项治理工作组发布了61款APP存在收集使用个人信息问题的通告,点名恒诚科技发展(北京)有限公司(下称"恒诚科技")运营的"宜人贷"APP在此前被通 ...

在进入客服中心之前我曾经问一个在建行客服中心工作的朋友,客服都做什么呀,是就接电话打电话吗?那很轻松吧?朋友很无奈的看了我一眼,然后只说了一句"差不多吧".这句差不多直到我进入客 ...

田鑫专访小编你好,我是晓彤,可以耽误你几分钟采访你一下吗? 田鑫好呀,可以啊!什么问题啊? 小编你是射手座对吗? 田鑫对啊 ,你怎么知道! 小编当然啊!第一个问题就是你觉得射手座是什么样子 ...

高源专访主持人高源,您好,很高兴您能接受我的专访,先谢谢您! 高源您客气了! 主持人您现在已经是部门甚至是整个中心的明星了,大家都非常关注你.作为"全国十佳客服"奖项的获得 ...

长期从事服务行业的工作者都有一个困惑:"如何提升服务能力".这是一个关键问题,无论通过个人成长还是企业努力都要达到的一个提升目标.以呼叫中心为例,在这个不见其面,只闻其声的工作环境 ...

我和客户结缘已久,大学期间第一份兼职就是做客服,并且持续了一年半的时间,那段时间让我对call center有了初步的认识,年轻.朝气.女孩多!也让我养成了一个习惯,电话接通后第一句话"您好 ...

为了更好的服务于广大电力客户及网省公司, 提高95598服务品质及客服专员业务能力, "面对面,心连心"走进电力一线活动. 作为一员,我很荣幸能够参加此次调研活动, 来到被称为世界 ...

"您好,鼎和保险,工号6026,很高兴为您服务!" 2016年5月3日,刚踏入社会的我加入了鼎和保险客户服务中心95393这个大家庭.弹指一挥一年过去了,这期间我接听过的电话.经手 ...

作为在呼叫中心工作的我们, 每天会接到各种各样的投诉电话, 这个也是无法避免的. 而我们有的小伙伴, 尤其是我们刚入职的"宝宝们"一听到客户要投诉,那就是一个脑袋两个大. 其实接好 ...

有人说,声音是一个人的第二张面孔,同样,客服人员的声音与服务态度,也是银行的第二张面孔.作为一名客服人员,用心聆听.真诚服务是我们服务的宗旨,让客户满意挂机并按"1"表示对我们服务 ...

【有奖征文】关于服务与投诉的思考