侃柴 | 追本溯源做好精细化运营管理 / 开普饭

5G快速普及的2021年,运营商并未"抛弃"4G套餐.近期,三大运营商相继推出多款全新4G套餐卡,其中,中国电信推出了"孝心卡",中国移动推出了"手Q ...

诸葛君说:用户体验一直是产品同学,运营同学,市场营销同学常常提起的词,满足用户需求,做好用户体验,在过去的十几年里,也一直都是互联网公司的目标,直到现在,我们依旧在不断地提用户体验,以用户为中心,那么 ...

2017第六届新能源发电系统技术创新大会中国电工技术学会主办,2017年6月21-24日在河北省张北县举办,大会围绕新能源发展战略.系统关键技术.微电网及储能等重要议题展开交流.浏览会议详情和在线报 ...

在用户数量较低时,粗旷式运营也许能够满足日常的运营需求. 但随着产品规模快速扩张,面对越来越多的用户,越来越多元的用户需求与用户场景,体系化的运营策略成了提高工作效率与效果的重要利器.在具体的用户运营 ...

五六选煤公众号ID:wlxmfwzx 关注一企业介绍新桥选煤厂隶属河南能源化工集团永煤公司,属矿井型选煤厂,为新桥煤矿的配套工程,现有员工220人.2005年10月31日开工建设,2007年1 ...

猫太子旗舰店-双儿说起新人培训,大家第一时间想到的是什么?谁来培训?培训什么内容?培训多久等等.是的,新人培训其实是一个很关键的环节,但是不同的公司会根据各自的实际情况,会有不同的培训方式. 0 ...

服务体验经济时代已来记得我上大学那会,买手机只能在线下柜台购买,而且是需要先付钱然后才能看到真机.当下买手机等电子产品,可以线下体验店试用感受后再购买.我们发现服务被前置化,成了营销的重要手段:当 ...

在翼支付客服中心,我的工作是做好员工关怀.虽然不是直接参与到运营工作中,但一直以来以"后勤"角色自居.为客服人员做好服务关怀的我,自始至终都把自己当作是一名"客服的客服& ...

管理学认为,培训师是一个企业灵魂的工程师,一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训.为此很多企业对内建设企业大学培养内训讲师,对外邀请行业大咖对接培训机构.经营者在培训方面投 ...

文/葛新中国人寿股份有限公司河南省分公司得益于各个企业电话中心长期的品牌形象建设,大多数人都对电话人工服务有种莫名的好感,并且在接受电话服务时抱有较高的心理预期,希望自己的"合理需求&q ...

文/邵婉君蒙娜丽莎集团股份有限公司我一直在摸索和思考一个问题,投诉和抱怨向来被视为企业成长机会和留住珍贵客户的重要渠道之一,但是我们应该如何在棘手的投诉中实现突围呢? 下面是我收录的一个经典案例, ...

文/钱明交通银行信用卡中心客户服务部事情发生在别人身上叫故事,发生在自己身上叫事故. 在金融业的客服中心,一线服务人员每天都在处置大量的"事故".那些对产品.服务或政策不满的客 ...

不是每一个投诉都会被公开,但是被公开的投诉的走向就非企业能控制的了.我们不怕投诉被公开,我们怕的是不可预知的舆论走向. 互联网时代的投诉,往往知道起点,却不知道终点.就像奔驰车事件,商家没错,最后被逼 ...

2019年11月,秦皇岛市消费者协会(以下简称消协)收到张女士的投诉,称其与某装修公司签订了<装饰工程施工合同>,新房的装修工程于2019年6月中旬完成,所有工程款项全部付清.可是,张女士 ...

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