【职教专家谈职校学生管理】第3讲：学生心理需求的判定、满足与引导

第三讲：学生心理需求的判定、满足与引导

管理学生我们必须要准确及时的了解学生的需求，忽视学生需求的教育和管理必然得不到学生对管理和教育的心理认同，必然遭到学生的抵制和非议，甚至学生会在背后对我们的管理吐口水。所以，高效的学生管理必然要从学生心理层面考虑到如下问题：我们的学生内心需要什么？我们能给学生什么？我们需要学生做什么？我们如何通过满足学生需求，来引导学生向老师预期的方向发展？如何通过心理需求的满足和引导来实现教育效能的最大化？等等。

 

一、学生有哪些常见的心理需求

通过多年的学生管理实践，结合学到的心理学知识，我们逐渐发现学生存在以下心理需求：自尊或者自重感；认可与支持；信任与理解；同情与安慰；接纳与温暖；快乐等。当然这些需求都属于精神和心理层面的需求。这些需求虽然属于心理和情感范畴，但是这些需求是客观存在的。管理中我们不能够无视这些需求。我们只有承认并且正确的认识到这些需求，我们才能够更加客观的认识我们的学生，更何况这些需求的存在，为我们教育引导学生提供了重要的突破口。

     

二、要满足学生的心理需求

       （一）老师为什么要满足学生的心理需求？

我们不可否认，人与人之间的关系，相当程度上来说是一种需求交换的关系。师生之间的关系也是如此。老师只有满足学生的心理需求，学生才能够从老师身上得到他们需要的东西，学生才能够喜欢自己的老师，但是反过来，学生从自己的老师身上，得不到自己需要的东西，学生就不会喜欢自己的老师。亲其师才能信其道。师生之间关系亲密，学生才能够相信老师，服从老师的管理。一般情况下，学生与哪一名老师关系亲密，那么，学生对这位老师所任教的学科也非常的擅长，并且乐于学习，老师所说的话，学生也非常重视，甚至拿着当圣旨。但是我们从来没有听说过某某学生与某任课老师关系非常僵化，甚至敌对情绪严重，但是这一学科非常好。所以从这一点上来讲，家庭教育也是如此。（家庭教育与学校教育都属于教育，有相通之处）我给我县城一所学校的学生家长作讲座的时候单独强调，不要当着自己的孩子对孩子的老师提出质疑，否则，孩子对老师会产生抵触情绪，破坏师生关系，孩子这一学科的成绩一定会受到影响。那么，学生如何才能够亲其师呢？老师只有主动满足学生的心理需求，学生才能够亲其师，老师对学生的正面影响力才能提高，学生才能够接受老师的影响，主动按要求改变自己的思想和行为；但是反过来，老师不能够满足学生的心理需求，甚至伤害了学生的心理需求，老师和学生之间在情感上就会产生心理裂痕甚至心理对抗，在这种情况下，即使老师说的是对的，学生也不愿意接受老师的教育，产生教育的低效能、无效能甚至负效能。老师不能够随便的满足学生的需求，而是要通过满足学生的需求来引导学生向老师预期的方向发展,就是我们所说的需求引导。一定要注意，学生不愿意从自己厌恶的老师身上学到任何东西，即使老师说的是对的。

（二）对学生心理需求做出正确反映的一般步骤

刘德恩教授在《职业教育心理学》中提到师生交往中的三个步骤：“移情”、“尊重”、“具体化”。通过这三个步骤可以正确理解学生的心理需求，进而指导老师作出正确的反应。

 第一步：移情

通过耐心聆听、换位思考等方式了解学生在特定情境下的处境，体谅和正确理解学生在特定情境和氛围下的感受和心理需要；移情是正确了解学生在特定情境下心理感受和心理需求的重要方式。我们得想办法知道我们的学生想的是什么，此时此刻他的心理感受是什么，否则出现理解错误和理解不到位，必然不能对学生做出正确的反映。缺乏经验的老师在师生交流中往往出现老师说得多，学生说的少，甚至当学生想说的时候，老师会倾向于打断或者阻止学生的诉说。实际上这是一种错误的做法，至少不是太正确。老师首要的任务是要学会“倾听”，而不是多说。我们要让学生去说，我们只是静静的听，就可以。只有这样我们才能够思考学生表达的是什么，它是否正确表达了自己的思想和感受，不至于误解学生。然后学会换位思考，站在学生自身的角度来了解学生特定情境下的感受和心理需求。（自己的孩子也是一样，家庭教育和学校教育是相通的）因此这一步的主要任务是，正确理解学生说的是什么，想要表达什么意思。学生的语言是否正确反映了自己的真实感受，学生到底需要什么。

  第二步：尊重

 这是在移情的基础上重视学生的行为、观点和情感，并能够合情合理的反省和调节自己对学生的认识与反应。不要把学生当作小毛孩子，要重视一下，至少要表现的重视，我们要首先重视学生的行为、观点和心理感受，重视是做出正确反应的前提，然后再考虑我如何应对学生目前的状况，仅仅满足他的心理需求吗，是不是通过满足他的心理需求，来引导他向我们所预期的方向努力呀。

  第三步：具体化

在全面、准确的把握交往对象（学生）信息的基础上作出积极、恰当的反应。

从这里我要补充一点，学生的需求是多种多样的，甚至有的时候我们觉得不都合常理。但是确实是客观存在的。我们所要改变的就是这帮存在各种需求的学生。因此我们只能适应甚至改变自己。否则教育工作我们就做不了。从这一点上来讲，教育需要宽容、需要耐心、需要大度、需要慷慨，当然更需要策略与技巧。学生需要的是精神上的需求，他又不要我们物质和金钱。我们完全就可以在讲究策略前提下慷慨的去给，这样老师好、学生也好，两全其美何乐而不为。当然这里要讲究策略，通过满足学生所需要的来引导学生向老师预期的方向进步和成长。

三、满足学生自尊的策略和技巧

（一）每个人都渴求获得自尊，我们的学生更是如此

“每个人都喜欢受人恭维”“人类天性至深的本质就是渴求为人所重视，并不是希望、欲望或是渴望，而是渴求。（戴尔-卡耐基语）对于成人来讲这种需求还具有一定程度的内隐形。但是对于处于青春期的学生而言，这种自尊的需求更为明显，对他们来说不是希望、欲望或是渴望，而是渴求。爱慕虚荣的根源也在于此。学生或者用很积极的行动来让别人认同自己，或者用暴力来证明自己的强悍，或者用其他的方式来吸引老师和同学的注意，来证实自己的存在和重要性等。我们必须充分意识到学生的这种需求，这是我们充分拉近师生关系的重要条件，无视这一点，就会产生师生之间心理的裂痕，直接导致我们教育的低效甚至无效或者失败。

（二）批评、责骂、抱怨学生得不偿失

对于犯错误的学生，我们的批评、责骂、抱怨不但不会改变事实和学生的思想与态度，有的时候会招来学生的愤恨，与老师产生心理上的裂痕、对抗。如果这样即使老师批评的对，学生也不愿意听从老师的教诲。这样我们就好心做了坏事，给自己的管理设置了不必要的障碍。

因为批评而引起的羞辱和愤恨，会使学生的情绪大为低落，对于学生错误思想和行为的矫正，很难起到积极的促进作用。林肯说过“任何一个愚蠢的人，都会批评人、斥责人和抱怨人，批评是没有用的，因为它使人增加一层防御，而且竭力的为自己辩护。批评也是危险的，他会伤害一个人的自尊和自重的感觉，并激发起他的反抗批评是一种危险的导火线，是能使自尊的火药库爆炸的火药线，这种爆炸会置人于死地。”我们是否意识到我们在批评训斥学生的时候，学生慢慢的把头扭到一边去，对老师的批评摆出一种无所谓的样子。有的老师就说明明学生错了，学生也知道自己错了，为什么还对老师的批评产生抵制情绪。在批评的过程中我们也受到自己心理情绪的影响，往往出现批评过度，伤害了学生的自尊，过犹不及。要尽量地去了解学生，而不是用责骂的方式，了解本身就是宽容；尽量的通过换位思考来设身处地的去想，这样会比批评有益和有趣，也能够让双方心生同情、忍耐和仁慈的优良品质。

在实践过程中，当学生意识到自己的错误行为时，我们不必对学生进行训斥批评，我们要给予学生谅解，来拉近师生的关系。同时错了就是错了，有制度，该惩罚的就要惩罚，这样赏罚分明，学生容易接受和认同老师的做法。有的时候就是我们的嘴把学生推到了我们的对立面。一旦和我们对立了我们的工作就难做了，学生就处处与我们作对，我们的工作就难做了。

（三）要善于以褒扬的方式给学生自尊

褒奖表扬学生可以从不同的角度进行。比如，可以强调学生行为结果的重大意义；可以强调工作和任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧；可以强调学生的年龄、完成任务的条件等，也可以综合起来对学生进行表扬如，我们班的某某同学，虽然年龄比较小但是在如此不利的条件下，完成了如此高难度的任务，为我们班带来了如此大的荣誉，表现出了什么精神值得我们全体同学认知学习等（这些表述是可以复制的）；表扬的形式也非常重要。我们可以通过宣传栏、光荣榜、发奖品、做演讲、贴形象照片、写标语甚至学校的广播等各种方式来进行。

有的老师问学生在乎这一些吗？当然，任何人都需要表扬。人在表扬和恭维面前缺乏免疫力。我们的学生非常在乎这一些，有的时候说不在乎也是非常虚伪的。不要小看一句表扬话、一件小小的奖品、一个不太正式的仪式。往往这些能够将一名学生引向积极上进的轨道。别说是学生，就是成年人是否也需要这些，因为这能够满足学生的自尊心和自重感。

（四）要善于维护学生的自尊心

  1.当老师不经意间伤害了学生的自尊的时候

 学会向学生认错。有人说，向学生认错不是太可笑了嘛？实际上有的时候，老师往往基于一时气愤，话说的过了头，度的把握不太好，伤害了学生的自尊。向学生认错恰好表现出老师的大度与宽容，也给自己的教育留下可以回旋的空间。“可能今天我说的过了一点，在这里如果说过了请你原谅。老师是为了你好，有点恨铁不成钢”一般情况下学生会主动寻找自己的错误。有的老师在一时气愤之下，容易说过头的话，实际上你说的这些根本做不到，所以要学会向学生认错，把自己说的话拉回来，否则我们就把自己推向死胡同了，上不来下不去的。

要以退为进。记得我班里有一名学生连续犯了好几次错误，结果在我上课的过程中睡着了。说实话，气愤积累到了相当程度。我把他叫起来，捶了他一拳。结果这名学生眼里流下了泪水。我立即意识到自己做得过分了，更何况在班里学生面前。不要紧，我立即在所有学生面前向他道歉：“今天我做得过分了，我也是因为一时气愤才捶了你一拳，在这里我向你道歉，我错了。”然后这名学生给我说：“老师最近我连续出问题，老师，不是您错了，是我错了。”我一看，我回旋的余地来了：“说实话，我们之间的关系一直比较好，有什么问题，你直接告诉我，我会给你帮忙的，但是你连续出问题就不行了！是的我知道你是一个聪明、有前途的学生，但是如果这样下来我可很担心呀”。大家可以想一下，我连续采取了一打一拉的教育方式，有效的批评了学生，（打的目的是为了拉）又及时的维护了学生的自尊。同时还可以激发学生内心的负罪感和内疚感，从而促进学生改进。有的时候可以通过表扬的方式提升学生的好人感和自尊心，然后再指出学生思想和行为的荒谬性，引起学生的心理失衡，促进学生主动改正错误。如“我知道你是一个哪方面很好并且很有前途的好学生，但是你也能办出这种事来啊？”这句话可以复制。

2.帮助学生修复自尊

我们是不是发现，有的学生经常会出现沉闷、情绪低落、有气无力、死气沉沉的现象，长期以往会形成心理上的障碍。其原因在于，因为某一次过错或者其他的不太露脸的事情，遭到了同学的嘲笑，自尊心受到严重的打击，抬不起头来。所以要先改变学生的状态必须给他一个台阶下，或者自我解嘲的机会。我有一句很简单的话比较起作用。在班里公开来讲“任何一个伟大、光辉的形象背后，都有难以启齿的过去，更何况我们这些普通学生”。“谁还没有年轻过吗？”“随着时间的流逝，这不过是过眼云烟，很快会散去的”实际上这是在给自己找台阶，自我解嘲的良药。有的时候当学生做了幼稚、荒唐的事情，遭到嘲笑的时候，就会反复在众人面前重复着“任何一个伟大、光辉的形象背后，都有难以启齿的过去，更何况我们这些普通学生”。“谁还没有年轻过吗？”，有效的防止了心理阴影的形成。

 我们还可以向学生讲述一下一些名人的囧事。我就经常拿名人开涮如拿破仑一世、林肯、托尔斯泰等怕老婆呀等。寻开心的同时学生逐渐明白，名人尚且如此，更何况我们这些普通的人。有的时候，我们完全可以向学生讲一下我们经历过或者杜撰一些自己的或别人的伤自尊的囧事，对于修复学生的自尊，提升学生的心态非常管用。从这一点上来讲，给学生搭建台阶，让学生在自尊心、或者面子受到伤害的时候，给个台阶下，学生会非常感激老师的，有利于拉近师生之间的距离。

（五）通过引导学生改变现实找回自尊

任何人都想被人重视，都想有面子，那么如何通过学生对自尊的需求，激发学生的上进心，促进学生自身的进步成为我们需要解决的一个问题。

1．        通过表扬来完成。

在众人面前表扬一名学生需要策略。要针对具体的学生，具体的问题，当众表扬某一名学生哪方面做得非常好。比如说一名学生A最近经常迟到。我就当着全班学生表扬一批从不迟到的学生，（我还单独拿出A来说）比如A同学，你们啥时候见过A同学迟到过呀，这就是我们学习的榜样。这种引导方式要具有针对性、典型性。几次以后，A同学就会改变自己迟到的行为，要不然其他学生会戳他的脊梁骨的。这种方式完全可以迁移、复制一下。

我们也可以针对一名学生，表扬他哪方面做得好，既可以公开表扬，也可以私下表扬，给他面子和自尊。但是要给他提出来，如果在哪一方面再改正一下的话，你会更好或者会更完美。实际上有可能这个“哪一方面”就是老师忍无可忍的地方。

心理学表明，人人都需要夸奖和恭维。你只要想哪一方面表扬某个学生，这名学生就会主动向这一方向努力。好孩子是夸出来的，对付小学生这一招有效，实际上对付中学生甚至是成年人，这一招同样管用。特别是那些一见阳光就灿烂的学生，必须要给它充足的阳光，要学会给学生阳光，使他主动灿烂，想办法让他主动做好，如此来强化这种行为。

表扬和赞美能够激发学生的聪明才智，增强学习的积极性和主动性，大幅提高自信心和学习效率；批评和训斥会使学生思维僵化，更愚钝，更消极，学习效率会更差。

请看以下例子

【儿童学滑冰的实验】

一名教练教两名双胞胎兄弟学滑冰。在教哥哥学滑冰的过程中，教练采取了以批评教育为主的教学方式。这名学生每出现一次动作上的错误，教练就会训斥他，“不是这样做，怎么又做错了”等，然后再进行矫正。结果在学习过程中这名学生没有显现出动作学习的天分，并且丧失了学滑冰的兴趣，进步非常慢，一个月以后，才掌握了最基本的动作要领。教练与学生之间的关系也非常僵化，这名学生总是在有意无意的躲着自己的教练。

在教弟弟学滑冰的过程中，教练采取了以表扬和鼓励为主的教学方式，当孩子做出每一个动作的时候，教练都及时的说，“对，不错！你非常有天分！你是我教过的最聪明的学生！再这样做会更好一些！”每次的表扬都增强了学习的信心和动力，很快就喜欢上了滑冰，训练积极认真，不到一星期就基本掌握了滑冰的动作要领。弟弟与教练之间的关系非常好，学生总是在他人面前说这名教练多好多好。

从这个例子中我们就充分认识到：同样的老师，采用不同的方式，给孩子传递了不同的信息，得出了完全不同的教育效果。我们的学生管理也是如此。特别是中职学生更需要我们的表扬，来获得久违的自尊，激发起潜在的埋没已久的聪明才智。

2.要善于把学生抬起来，让他下不来。必要的时候，把他抬起来，让他下不来；下不来，只能顺坡走上去，更何况从内心来讲，还真不想下来，因为只要高高在上就会有面子，有自尊，有地位。

【学生军训的例子】

根据一名学生表现和家长的介绍，我判断这名新生不会参加军训，即使勉强参加也坚持不下来，在参加军训之前在动员会上在全体学生面前我采取正面、反面、心理暗示等方式提高这名学生的自尊心和自信心，增强其在集体当中的自重感，并让他在学生面前发表对军训重要性的看法等，军训开始这名学生主动参加军训，并要求作体育委员带队。在军训最艰苦的时刻到来之时，我看出了他的动摇，我借机对过来的军训情况进行总结，让他做典型发言，并让他鼓励全班同学坚持下来，如此这名学生坚持完了军训。后来，这名学生主动找到我说，“老师，我上你的圈套了”，我微笑着点点头静静地听着让他继续说，“是你让我完成了军训，不过，我得感谢您，在初中，我从来没这么坚强过。”我拍拍他的肩膀说：“因为我知道，你就是一个坚强的孩子，我看出来了你很有前途。”结果这名学生想我深深地鞠了一躬说：“老师，你太好了，要是早遇见你有多好！”当然，我告诉他，“现在也不晚”。后来这名学生，在莱钢做了车间主任，还经常与我一起吃吃饭，聊聊天，成了我家中的常客。

3.给学生搭建一个台阶，维护一下自尊，促进学生改正错误。我班一学生家庭条件优越，在学校名声很响，非常强势。晚自习前在教学楼门口与别班一名学生发生冲突，动手打了那名学生。此事被教育处值班人员发现。被带到教育处以后，我班这名学生一口否认没这回事。挨打的学生由于惧怕这名学生也说没这回事。值班老师非要让他承认，僵持不下。因为只有承认了才能处理他。最后把我叫到教育处，我直接向教育处领导坦诚我的看法：“我的学生是品质非常不错的学生，我相信他不会打架。即使真的是，也应该有他自己的理由。我相信我的学生。”教育处老师心领神会，冲我点了点头。然后，我把我的这名学生带到另一间办公室里，直接问：“怎么样，老师还够意思吧？我不希望任何人冤枉了我的学生，到底是怎么回事呀？你不会隐瞒我吧？”学生不好意思的低下头说：“老师，是我打架了！那个人往外跑，碰了我一下，还不说好话，我就让他知道了我的厉害！”“那你怎么还不承认？”“开始就没承认，下不来台了。”“你明白我在给你找台阶了吗？”学生点点头，说：“我听出来了。”“既然有台阶了，抓紧去承认错误，给老师和那名学生道歉!接受学校的处分。”此事逐渐平息。

4.针对具体的学生情况，设置一些活动，为学生创造一些成功的机会。

为什么我们的学生自信心和自尊感不强？其重要的原因在于相当一部分学生在过去的学习生活里，特别是在普通教育中很少体验过因为成功而带来的自豪感和优越感。经常体验到的是应试教育下的失败和冷落，久而久之就形成了较为严重的自卑感。但是，这部分学生更需要成功来重新培养和激发一下自尊和自信。从这一点上来讲，自尊、自信、自豪感来自于成功的体验，因此，要为学生创造出一些成功的机会，来补偿、培养、维护自尊心。

我们的学生是文化课程学习的失败者。上帝是公平的，他在给人关闭了一扇门的时候也给人打开了一扇窗户。我们的学生在文化课程学习上没有显现出天分来，但是他一定还会有某方面的优点和特长。加德纳的多元智力理论是素质教育的理论基础，人类的智力分为语言、数理逻辑、空间、身体运动、音乐、人际、内省、自然探索、存在等九个方面。我们的学生总有一方面是有天赋的，只是我们还没有及时发现，因此我们要善于挖掘和发现学生的特长。

职业教育本身就是素质教育，遵循人无全才、人人有才的原则。从这一点上来讲，我们的中心任务就是发现优点和特长，促进学生优点和特长的快速发展。促进优点和特长的发展比改正学生缺点要容易得多。学生的现状是十几年来由遗传、家庭、学校、社会等各方面共同作用的结果。我们的教育只是改变了学校环境当中的一部分。“没有教不好的学生”这一观点是一种变态的观点。发现、培养优点和特长与学生的现状和主观愿望是一致的，同方向用力当然容易得多。改变学生的缺点，容易遭到学生的抵制，如果不讲究一点心理技巧的话，学生不容易在老师的批评下形成改正缺点的自发动力，因此逆向用力困难得多。在这里不是要无视学生的缺点和错误，实际上有很多缺点是成长中必然出现的，随着年龄的增长，学生会自己认识到某些行为、性格、思想观点的荒谬性，自己就会改正。同时随着人生经历一些挫折，碰一些钉子，学生会自然、主动改变自己。

                       四、通过认可与支持，来教育引导学生

很多情况下，学生向老师请教或者诉说生活、同学关系、管理等方面的问题或者观点时，学生已经有了答案。那么，有了答案为什么还要向老师请教或者诉说呢？其实，只是为了一种肯定、认可或者支持。只要得到了肯定、支持或者认可，便可以放开手来大胆去做。因此“嗯、说的对、确实不错”等肯定性的语言，正是学生所需要的，我们要策略性的满足这种需求。当然我们在肯定和认可的同时，还可以根据具体情况增加一些肯定性的建议和应该注意的问题，有时候这也是学生所需要的，具体的表达方式应该是“你看看是不是这样会更好”。

我们注意到学生的这种需求了吗？我们有意识的满足了这种需求了吗？有的时候，甚至很多情况下不是这样。很多老师在长期的职业经历中形成了好为人师的职业心理倾向。这种“爱教育人”心理倾向总是让我们的老师喜欢评论、批评学生，有的时候甚至是训斥。有的老师或者班主任总是抱怨学生不愿意和自己交流，从来不向班主任表漏心声，交流感情和观点。学生在你那里得不到需要的东西，反而有的时候是指指点点、指手画脚、批评训斥，长此以往，必然不愿意向同老师交流。这就是其中的原因，我们中的很多人却没有意识到这一点。在某种程度上老师可能会被学生或者班干部架空。本学期，一班内学生于早饭后在教室里打了群架，致使一名学生私自跑回家。第一节课班主任发现少了一名学生，在班里询问多次，班内学生都说不知道为什么。后来，我私下问他班里的一名班干部：“为什么不私下里告诉你班主任。”这名学生的回答耐人寻味：“每次给班主任说点事情的时候，他总是抱怨我们，甚至批评我们不负责任呀，没有及时制止呀等，谁还给他说呀？”我又问：“班里的学生经常给班主任交流吗？”“不经常，我们的老师不通人情，给他说点事情和想法，他总是指指点点、甚至批评嘲笑我们，谁还给她说呀？更何况，他的想法有的时候还不如我们。”

我们要善于给学生认可与支持，增进交流，他们需要这些。如果每次我们都满足学生的这种心理需求，学生会乐此不疲地与我们交流，反应学习、思想、同学、甚至家庭等方面事情。学生在得到满足的同时，我们正好通过支持认可以后，增加一些引导性的建议，引导学生向老师预期的方向主动努力。

五、通过师生之间理解与信任引导学生

 理解与信任是良好师生关系的促进剂和润滑剂，误解和不信任甚至猜忌导致师生关系的僵化、抵触、破裂，给学生管理造成难以逾越的障碍。老师特别是班主任与学生之间的信任和理解程度是班级管理水平的一个重要标志。老师与学生之间相互信任与理解，师生之间关系和谐相互维护，学生管理顺风顺水；老师与班干部之间的信任与理解有效地促进班级学生自主管理能力的提升，有效减轻了班主任的负担，提升班级管理效率。学生相信和理解老师，则老师对学生的影响力会增强，学生会主动听从老师的管理。

老师要善于赢得学生的理解和信任。有的班主任特别善于表达对学生的理解和信任，学生也乐于得到老师的理解和信任。要求学生做某件事情的时候，学生本身不愿意做，老师就会说：“这件事情非常重要，考虑很长时间，只有你能够完成这种任务，别人我还不放心。”这句话说得相当有水平，学生会快乐的接受这项任务。我班里一名班干部经常请假，为了有效地减少他请假的次数：“你的能力很强，班里离不开你，你不在这里，有些事老师很棘手。”如此，学生会主动减少请假时间和请假次数，因为他得到了老师的信任；有的老师经常让学生给自己做一些事情，如给老师到办公室里拿手机；需要用钱了，身上没有，直接把钥匙给学生，开自己的抽屉拿钱。有的时候学生直接问老师：“你不怕我多拿你的钱吗？”老师回答很直接：“我还信不着你吗？”有的老师特别怕学生浏览自己的电脑，有的时候，在无意间学生浏览自己的电脑，老师非常的愤怒，表现出对学生的不信任，学生越想去做。我的电脑经常给学生看，有的时候什么QQ密码、邮箱密码等就直接给学生，我表达出了对学生的信任和理解，学生就会按照我所信任的去做。对于班费，我就弄个银行卡，给学生保管，学生完全可以放心大胆的去用，当然，学生不会违规；每学期收学费、书费等费用都直接让学生去收，学生有的时候问我：“老师你不怕我们把这几万块钱拿着跑了吗？”“你是那样的人吗？我的学生是几万块钱就能收买的吗？”无意间表达了对学生的信任和理解。也有失误的时候，在教室里汇总起来的时候，学费总额是对的，等到财务室，点钞机显示就是少一百元，学生回来以后生怕班主任怀疑他。我直接在所有学生面前表达了对他的信任：“你不要自责，不就是一百块钱吗？我只要用你，就信任你，少一百，我出就行了！”有的老师说这叫大大咧咧，实际上不是，这叫策略与技巧。当学生向自己倾诉一种感受的时候，特别是比较悲哀、丧气的时候，你要表现出和学生同样的感受，表现出对学生的理解和信任。实际上当然前提是，老师必须了解自己的学生，这种策略和技巧要善于运用，要形成职业习惯，要做到游刃有余，万无一失。

六、通过同情与安慰来教育引导学生

心理学研究表明：人总是倾向于得到别人的同情与安慰。小孩碰到自己的手指头的时候，大哭不止，母亲只要把孩子抱过来，用嘴给还在吹一下就不疼了，孩子就慢慢的不哭了。因为任何人都有自怜倾向，这是一种心理需求。孩子有，成年人如此，我们的学生也是如此，特别是那些处于弱势群体的学生更具有这种心理需求。我们应该非常敏感的体会到学生的心理需求，然后顺应这些心理需求，有策略的满足学生的心理需求。我们是否发现，有的时候，我们的学生总是倾向于向我们诉说一些发生在自身比较可怜的受到伤害的事情，这种时候我们要及时的表达对学生的同情与安慰，并及时的告诉他们听到这件事我也很难过，很同情你，这些事情每个人都会经历过，只不过是别人太虚荣，没有说出来。只有自己从某一方面强大起来，我们才会有效的避免这种事情，如此我就开始了有策略的方向性引导。因为这是我们拉近师生关系，正确引导学生，促进学生进步的良好机遇。现实中，有很多老师忽视了这一点。

有的时候我们的学生生病了或生活中遭遇不幸的事，向老师倾诉的时候，我们要善于向学生表达我们的同理心和同情心。当然这种心理有的时候不一定表现在语言上。有的时候，拥抱一下、拍拍肩膀等一个安慰的动作足矣。我们要敏锐地察觉到，这个时候当我们有效的满足了学生的心理需求，正好是我们在学生心目中的地位最高的时候，我们对学生的影响力最强的时候，接下来，我们要根据具体的情况和学生的特点，策略性的施加我们的影响，有效的促进学生自信心、自觉性、主动性的提升。从这一点上来讲这就是机会，我们要学会抓住和利用这种机会。

七、给予学生接纳与温暖教育引导学生

学校里实行生活导师制，需要由老师自己选学生。我班里有48名学生，共有8名导师，全面负责各自学生的生活、学习、娱乐等，其关系密切程度要远胜于班主任。学生巴不得有一个老师与自己一起交流甚至生活。在向学生宣布自己的对应老师的时候，我有计划地把班里16名学生的名字没有读出来。结果当我问其中的一名学生的时候，那名学生丧气的告诉我：“好可怜呀，没人要呀！”我立即回应：“不要这样，不是没人要呀，我是让他们先选，还有我呢，我早就想要你了！”结果这名学生，慌忙过来，给我握手：“老师，还是你好，我知道你不会抛弃我的。”我知道，该是我提要求的时候了，机不可失，失不再来。同样剩下的学生也有几名老师如法炮制，既表现出了自己的宽容与接纳也不失时机的向学生提出了自己的要求。

我们学校里要求学生上两操，对于那些因为各种情况不上早操的学生，学校要求学生到操场上去站操。我班里也经常有学生站操。冬天比较冷，我就经常给我班里站操的学生说：“天比较冷，回教室吧。”或者直接给他我办公室的钥匙，让他们到我办公室里去。有的时候学生就说：“老师,会给班里扣分的。”“天太冷了，回去吧，总不能因为给班里扣分，让你们在这里冻着，扣分的事情我自己想办法！”学生生病了，在医务室打点滴或者在宿舍里休息，我知道学生这时候最需要温暖，我们要及时的给予，不就是几句温暖的话，弄点开水。对我们来说很容易呀，但是有的时候学生可能会感激你一辈子。有的时候一点小事情比如说一句温暖的话、一个眼神、一个微笑，一个表示接纳的动作就能把学生拉拢到自己的身边来。我们对学生的影响力会不自觉的增强，学生会主动、自发的接受老师的教育和引导。但是反过来，一句恶毒的话、一个充满情绪的动作，一个厌恶的眼神也可以把学生推向自己的对立面。把学生拉过来了，教师的影响力自然提升了，学生愿意接受老师的教育和指导，自然就是向学生提要求的时候了。

学生毕竟是学生，生活阅历不深，在他们需要有一个强有力的中年人做自己的榜样，为自己遮风挡雨。当一名学生被老师接纳了，有了自己的后台，这名学生就会慢慢变得大胆进取，无所畏惧，进取心和人际交往意识明显增强。因为他知道，有老师给自己顶着。一次一名班主任告诉我，他班里一名学生被别班学生欺负了，问我怎么办，我说是不是需要我按照常规给你合作一下。那名班主任点点头心领神会。于是班主任首先来到教室里，那名学生在班里向班主任诉说了自己受欺负的全过程。班主任立即变得怒不可遏：“欺负我的学生，了不得了，他怎么打得你呀，踢了你几脚？我这就去找他！”实际上这个时候，学生才真正体会到了老师对自己的疼爱，甚至护犊子。有效的拉进了师生之间的心理距离。“走，来几个学生，班长、团支书、纪律委员给我来，我领你们去找他，把他从班里揪出来。”领着学生就出来了。我知道，该我出场了。我在后面及时的把他们叫住，问清事由以后。我当着学生的面指责班主任说：“你不觉得这样做不对吗？是的，您对你的学生好，学生受气了，你受不了，领着学生去报复，你不觉得太荒唐了吗？”后来我又问他班里的几个班干部：“你们几个觉得班主任这种做法对吗？你们的班主任护犊子，看到自己的学生受气，就冲动！”几个班干部想了一会后说：“是有点不好，如果这样做了对我们班主任也不好。”这时学生主动要求班主任回教室。回到教室里，班主任对所有学生说：“我看见咱班里的学生受了气，我有点受不了，头脑一热，就这样做了，要不是王主任和咱班里的同学提醒，就做错了。我们不能这么做。我们完全可以通过他的班主任或者教育处来解决这问题！”学生也纷纷表示认同。在这里学生知道班主任对班里的学生确实不错，进一步增加了班主任对学生的影响力。同时，用自己的现身说法，让学生真正理解了。“一时冲动，领着自己班里的学生去报复别人是多么的错误。”从这里我们可以加一句，教师本身就是一种角色，我们要会演好这种角色，这对具体的问题，设计一些具体的场景，由老师来表演，从而有效地教育学生。

八、要给予学生快乐来引导学生

获取快乐是人类的重要需求。我们的学生同样需要快乐的生活。善于给予学生快乐是老师的责任，也体现了老师的能力和水平。学生能够从老师这里获取生活中的乐趣，自然愿意主动服从老师的教育管理，听从老师的指挥，服从老师的管理，如此老师便可以引导学生向自己期望的方向发展。比如，有的老师具有幽默的语言，这种语言能够在与学生的交流中让学生获得非常多的快乐，学生总是乐于同幽默的老师交流，因为他能够给学生快乐，使学生忘记忧愁，自然学生愿意听从这名老师的教育管理，教师完全可以利用学生的这种心态引导学生的发展；有的老师善于通过组织各种活动给学生创造各种各样成功的机会，学生乐此不疲的享受老师为其创造的各种机会，因为它能够让所有的学生从不同的方面体会到成功的快乐。让学生成功本身就是老师对学生的一种引导；有的老师与学生有共同的爱好特长，比如说我，很多学生为什么老和我关系较好，乐于接受我的教育，其原因在于我和这些学生有共同的爱好：篮球。我们在交往过程中有共同的语言，有共同的活动、共同的欢乐。更何况我的篮球技术还可以，可以给他们做教练，在打篮球当中我会给予他们快乐、鼓励、表扬，甚至把它们经典动作的照片贴在教室里，所以和我在一起他们特别有面子，特别快乐。我也可以和他们一起谈论篮球技术、篮球运动员。这些学生都非常听我的话。我有的时候就想，如果谁不听从我的管理，我就不让他们和我在一起玩球，让他们眼馋。在很多届学生里，与我常年保持联系的学生中，有相当一部分就是因为篮球。当然这部分学生非常乐于接受我的教育管理，我也充分利用了这种优势。

能给予学生快乐是师生关系培养的基础，也是老师能否有效引导学生的重要条件。与学生格格不入的老师得不到学生的认同，更不能有效的引导学生向预期的方向努力，更不适合于做班主任。

以上是我总结的学生常见的几种心理需求，我们要有意识的察觉到学生的心理需求，并且策略性的迎合、满足这种心理需求，增强教师对学生的影响力，有效的引导学生从思想、行为上向我们所预期的方向去努力、去成长。

九、先从同情学生开始，改善师生关系

我们要养成自觉满足学生心理需求的职业心理习惯，改变那种用自发地直觉的反应来面对学生的职业心理习惯。那么，先从同情做起，改善师生之间的关系。

我们先看一则小故事：有努力就会有收获。老板对厨师说：“我今天郑重的告诉你。我体会到您也不容易，从今天起我要对你好一点。”“是吗？如果我做的饭，晚了一点，你不会骂我了吧？”“不会”老板答道。“如果咖啡煮得稍微热了一点，你不会泼到我的脸上吧？”“不会。”老板答道。“如果我因为有特殊情况，迟到了，你不会再随便扣我的工资了吧？”“不会，绝对不会，我向你保证！”老板肯定的回答。“那，我也想你保证，我再也不会向你的汤里吐口水了。”

这虽然是一则笑话，但是，我们是否意识到，是不是我们的学生也在向我们教育的汤里吐口水。矛盾积累到一定程度，学生是会向我们教育的汤里下毒药的。所以，是不是我们也应该从最基本的同情开始努力，改善一下关系，养成同情学生的习惯，至少学生不会主动向我们的汤里吐口水。减少他们报复的愿望，对我们也是有利的。

实际上，师生之间的交流频率与容量是衡量师生之间关系和老师管理水平的一个重要标志。有的时候，在与我们交流的过程中，我们的学生不仅没有得到心理需求的满足，反而产生了强烈的罪恶感和抵触情绪，甚至造成师生关系的严重裂痕。你知道你的学生为什么不愿意和你说话吗，躲着你、甚至对着干吗？不懂人情。学生需要有充满人情味的、有爱心的老师与自己交流，当自己受到伤害、或不公平待遇的时候，能有倾诉的对象以寻求安慰和理解。指责与批评只能加大师生之间的鸿沟和学生的憎恨。

与学生交往的过程中，有的老师非常严肃，没有笑过，学生也没有笑容，在老师的面前他们总是畏畏缩缩或者无所谓。我们对学生表现出的是没有兴趣甚至厌烦，我们基本上没有鼓励过学生，鼓励应该是教育管理中的里的一门课程，是让学生感受到爱的过程，因为所有的教育都起源于爱。爱需要通过温暖、关心、安慰、同情、温柔、艺术技巧等向学生传递。在我们的学生管理过程中很少看到这种爱的传递。忽视这一点，我们老师容易走向两个极端：有的老师的管理近似于粗暴的统治，我们的学生在自己的老师面前畏畏缩缩；而有的老师对自己的学生冷漠、散漫不管不问，师生之间形同陌路。

我们要充分意识到对学生疏远的态度、侮辱的语言和伤害的行为，只有真正的同情才能够对学生的需要做出正确的反应，而且不受学生的影响，才能够填补学生与老师之间的年龄差距和心理鸿沟。

现实的管理过程中，我们面对学生越来越多的挑衅，我们不能“以牙还牙”，只有同情和尊重的氛围中正确及时地了解学生的需求和动机，通过满足学生的各种需求来拉近师生之间的距离，在满足学生需求的同时引导学生主动地、顺从地、积极地沿着老师预期的方向去努力，这就是需求引导。

注：职教专家王迎新专著《职校学生管理实战策略与技巧》摘编。

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