【有奖征文】人性如驴，情绪如火 / 开普饭

[每日跑步歌单] 星空合集:Moments Beautiful Chillout Music Mix 适合跑步:轻松慢跑,步频170以上关注我,听更多好听的跑步歌单! [每日跑步思考] 看过一句话 ...

不知何时开始,城里人都兴起去乡下看花,尤其喜欢成群结队地去湖北通山的大幕山看杜鹃花.就像人们嘴里说的:"要想看杜鹃,就去大幕山."因大幕气温比别处略低,杜鹃也似深闺的姑娘,总是比别 ...

情绪,工作中的双刃剑 "人是一种高级动物,人和动物最大的区别就是人能控制住自己!"这是阿森纳主教练阿尔塞纳·温格的一句名言,当年在足总杯比赛时,阿森纳的左后卫阿什利·科尔发挥非常出 ...

" 请不要把工作中的坏情绪传递给家人作为一名呼叫中心的客服人员,每天都接触各种各样的情绪,也会因为种种原因产生一些坏情绪. 有的客户无论你怎么解释这个问题他都听不懂你的意思,问了一遍又一遍 ...

抓住用户的情绪,你就抓住了主动权回想起我的话务时光, 我不得不说, 这是一段宝贵的经历. 在那段时间里我除了学会了大量的业务知识更学会了"抓住用户的情绪"! 为何说要抓住客户的情 ...

投诉是一种情绪,一种表达,一种需求,只是这种情绪更为激动,这种表达更为激进,这种需求更为强烈.于是面对客户在激动的情绪下激进的表达强烈需求时,如何和雨化春风,化戾气于无形,就成了投诉处理者最为头疼的 ...

呼叫中心员工的情绪管理关系到整条业务线的稳定及用户服务体验的提升,所以做好呼叫中心员工情绪管理非常之重要,情绪会导致呼叫中心从业者心态发生变化,以至于影响到本职工作,当然最终影响最大的还是用户的体验, ...

作为电力企业的呼叫中心, 我们每天有成千上万的呼出.呼入都是在和不同的客户打交道.客服专员每天接听.打出那么多电话, 其激发负面情绪的机会自然也就多, 比如:难缠的客户.难解释的术语.工作的压力.上司 ...

家乡这块,也不知从何年起,就流传下:大人望插田,小尒盼过年. 年,我过了半百多. 挑柴卖火渡年关的生活提起就辛酸. 我们全家的生活曾经全靠父亲肩上的一根黄檀扁担,挑柴卖火谋生. 这根黄檀木扁担,比我还 ...

致敬母亲感怀人生王宝华(江苏) 人生很长,都在进行着改变. 人生很短,转身已是阴阳两隔. 抓住是幸福, 抓不住是遗憾, 陪伴是最长情的告白只可惜你陪伴我长大, 却没有让我陪你渐渐变老我听过风 ...

【有奖征文】人性如驴，情绪如火