1个抵5个，机器人客服会把你打疯吗？ / 开普饭

相信大家对3月份阿尔法狗战胜李世石的新闻事件还历历在目,各界媒体连续报道了好几天,也将机器人和人工智能话题推向风口. 提到人工智能,我们应该不陌生,目前已经有很多智能产品进入到我们的生活,如智能手表. ...

廖琼腾讯集团智能客服运营总监分享主题智能生态助力新客服内容摘要今天由我来分享腾讯在以往的客户服务过程中以及在面对海量服务用户提供解决方案上做的一些探索和积累的一些方法. 回顾腾讯客户服务的发 ...

导读:客服是在用户服务体验不完美的时候,帮助体验顺畅进行下去的一种解决办法,是问题发生后的一种兜底方案.而智能客服是让大部分简单问题得以快速自助解决,让复杂问题有机会被人工高效解决.在用户服务全旅程中 ...

这是因为人工初筛工作效率不高,工作模式枯燥,无法满足追求幸福生活.幸福工作的模式要求.另外,机器人的成本低于人工成本,不需要管理情绪.办公耗材.医保社保等.如果有一种工具可以降低企业的成本,却能提高企 ...

"寻求人工客服,成了一种[奢求]".这条新闻成为了近期各大知名媒体网站关注的热点.据有关数据调查显示,截止至2020年底,使用"智能客服"字样注册的企业已经达到 ...

当很多公司还在努力培养专业的电话营销人员.浪费大量成本使用人工客服筛选潜在客户的时候,其他人可能已经用智能电话营销机器人比你领先了一大步,不仅抢先了更多的潜在客户,还节省了大量的人力成本.时代在变,趋 ...

线上客户接待也不是简单的业务转移,是场景,时间,模式等多方面的延展.因为线下场景搬到了线上,所以服务时间也由线下的八小时变成了线上的24小时在线,客服业务量在不断的增长,尤其是在最近几年直播的兴起,极 ...

每个行业都存在客服人员的需求,但传统客服主要是以人工的方式提供咨询与业务服务,服务水平不一.效率低. 随着我国人口红利的消失,企业人力成本压力越来越大.加之信息通讯技术的进步,使得客服行业不断朝自动化 ...

智能电话机器人的主要用途是帮助电话销售人员高效地筛选出意向的客户,节省电话销售人员反复拨打电话的时间. 对于企业来说,与人力相比,机器人成本低,易于管理,工作时间不受限制.因此,对于销售行业来说,使用 ...

从事家居行业16余载,前后经历过质检.营销.客服等多个不同岗位的锤炼,这种跨越式的职业学习生涯使我有机会从不同角度认知和了解这个行业的历史变迁.从传统的呼叫中心到互联网+,到今天致力于数字化服务营销体 ...

智能客服机器人主要是通过智能语音识别与语义了解分析.NLP技术.ASR以及自主学习等技术形成,能够快速了解辨别用户意图,从而提高企业服务效率,减少企业人工成本. 除了语义了解分析等,关于智能客服机器人 ...

UB Store 作为企业实现智能自动化的利器,RPA和Chatbot已展现出巨大价值.将二者结合起来,可以打通端到端的节点,产生1加1大于2的效果. 对话机器人 (Chatbot) Chatbot是 ...

1个抵5个，机器人客服会把你打疯吗？