如何将流程变成本能？牙科做到四点，不怕员工出问题 / 开普饭

建立洗牙医疗质量监督体系,不是简单事,监督体系不完善,也会与客户产生纠纷,影响牙科发展.为了牙科安全经营,防患于未然,牙科每项工作都要有流程规范. 第一步.预知问题.牙科员工根据客户口腔情况提前预测在 ...

牙科为了长期留住员工,就要找到员工的需求.牙科老板只有了解了员工的需求,才能够通过一系列的设计来让员工的需求在牙科工作中得到满足.员工的需求得到了满足,他也才有可能在这个岗位上长期留下来,如果员工对牙 ...

口腔诊所是不是经常遇到这些情况,被投诉,退费,遇到突发状况来不及处理,权责不清,互相推卸责任,那么牙科老板此时应该想想有没有设定好岗位职责.为什么会有投诉呢?服务流程,沟通流程,技术流程都没有,客户体 ...

牙科前台进行追访,需要接听电话,如何做,听出客户的"话外音"?首先自报家门,言语要有条理性,不要语无伦次.陈述职务与姓名,询问客户要咨询什么事情.一定要让客户跟着我们的思路走,逐步 ...

想让牙科的绩效管理与薪酬奖惩制度能够实现有效有序的施行,就必须要有一套科学有效的流程设计.镡卓锋牙科管理咨询给牙科老板一个初步流程设计方案. 流程一.确定牙科核心价值理念. 流程二.敲定牙科管理领导者 ...

很多牙科老板反映有不少牙科客户会有欠费的情况,有些情况下是牙科的服务没有让客户满意,有些时候是客户自身的想法.但若是直接让牙科前台或者牙科医生催款,既耽误时间又影响客户体验,该怎么做减少欠费情况,处理 ...

俗话说,制度是一个团队前进的指引,是方向的代表,有了方向,才知道往哪里走,但是制度还需要建立相关的执行政策.在牙科管理过程中有这样三个不成文的规则,需要牙科老板们关注. 一.学习有效的交流沟通方式包 ...

牙科员工要记住,畏缩不前不仅仅是原地踏步,而是后退,别人都在前进,你的光干活不表现,也是不行的.牙科员工遇事总逃避,容易惹非议,同事不再对你有好态度,有可能是这四点原因造成的. 原因一.别人会认为你是 ...

在牙科管理中我们会遇到各种各样的问题,其中有一个问题就是客户欠费的问题,尤其是熟人欠费,我们不知道如何开口,也不好意思再向客户要钱,如果是牙科的前台小姑娘更不好意思跟老板的熟人要钱,这个时候我们应该怎 ...

牙科培训新员工需要有频度和时间的安排,这样你的培训才有效果.给新员工做培训的时候需要注意以下4点: 一.培训的时长不要低于10天. 10天是一个参考时间.这个培训的时间可以是3天,可以是一周,也可以是 ...

在工作中,员工犯错是不可避免的事情,但牙科诊所的员工因为涉及到患者的安全,他们犯的错误就必须严肃对待. 如何有效的纠正员工犯的错误,又照顾到他们的自尊心,聪明的管理者需要学会批评的艺术批评还讲艺术? ...

在牙科职场上,如果有哪位员工觉得牙科老板触犯了自己的利益底线,他会毫不犹豫,直接与牙科老板进行正面沟通.有的员工意识到牙科老板帮助自己非常多,让自己的事业.认知都有了突飞猛进的发展,他会直接向牙科老板 ...

牙科老板在招聘前台的时候,到了面试环节经常容易出现,不知道怎么跟应聘者沟通的情况.往往就是问一下对方的姓名.学历.专业.工作经验.特长等等.实际上这些问题在求职者的简历里已经提到了.牙科老板再问一遍, ...

牙科想要办好一场成功的会销,首先要把流程明确,如果会销的流程不明确,那么牙科员工在会销时很容易出现有人不知道做什么的情况,这样就会浪费很多时间,既降低工作效率,又降低工作质量.要写好会销流程,牙科老板 ...

制定规范化的牙科技术操作流程,解决牙科具体问题过程中,发现很多问题出现的原因,就是牙科没有流程.若是没有流程,会造成很多失误,难免会影响客户的体验,影响后期客户的复购和转介绍,建议牙科院长重视完善这几 ...

牙科医院前台制定规范的追访流程有以下六点好处: 第一,制定规范的流程可以给客户良好的服务体验并且可以将这种状态稳定地保持. 第二,有一定的流程,牙科员工可以按照流程工作,将流程落实到位,能够提高工作效 ...

洽谈师这个岗位越来越被更多的牙科老板重视.洽谈师可以帮助牙科更好地成交客户,尤其是新客户和目标优质客户.洽谈师的薪酬如何设计,怎么样才能让员工对该岗位的薪酬满意,可以通过以下三个方面来设计. 一.担任 ...

牙科管理中新员工经常出现的一种现象:员工在跟客户沟通的过程中,由于经验缺乏和操作流程不熟练,导致了在客户结账的时候少收费,由于员工的失误给牙科造成了损失.这种情况下,牙科老板如何对员工进行相关制度的约 ...

牙科老板在跟员工沟通的时候,一定要会方法和逻辑,如果不用方法直接跟员工沟通的话,很多事情达不到自己想要的结果,甚至会适得其反.以下这5步可以帮牙科老板很好地跟员工进行沟通,通过沟通解决牙科中的常见问题 ...

如何将流程变成本能？牙科做到四点，不怕员工出问题