【有奖征文】我就是个接客的，怎么地！ / 开普饭

从靠嘴吃饭到靠笔吃饭:我的十年蜕变之路作者:徐俊霞有读者朋友希望更多地了解我,我不知道该怎样评价自己:性格不讨喜,做事特立独行,在擅长的领域如鱼得水,不擅长的领域弱智+白痴.总之,"毫不 ...

从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

发现就是超能力.我发现!客服的耳麦有魔力! "我擦!什么鬼,我的满意度怎么降了!"客服A的震惊脸绝对可以自带闪电雷鸣的效果.这是收到组长月中指标时的样子.过了半个月了,要是满意度不 ...

走过路过,不要错过这个公众号哦! 中心的接线平台上有个 "个人笔记",平常大家都可以写写东西分享一下. 关于姓氏的: 刚刚有位客户吞卡了,登记姓名,询问客户贵姓,客户说姓" ...

很多人认为质检与客服好像本身就是对立的,不能友好共事一样,下面听听客服与质检的自白吧. 客服:客服就是为客户服务啦,每天至少要接几百通电话,说几百次:您好,请问有什么可以帮到您,说几百遍:感谢您的来电 ...

先安利一个广告吧,产品不重要,广告内容真的好.故事是这样的: 两个陌生人坐在公园里休息,一个是西装革履的销售员(A君),一个是蓝领的建筑工人(B君).两人互相注意到对方,不禁心里开始感叹. A君看着对 ...

这几年,"互联网思维"盛行一时,而我刚开始听到互联网思维的时候,很茫然.前年冬天去了一趟北京,当身边的80后青年们一直在讨论用户体验.免费.快速迭代时,我才开始对互联网产生了兴趣, ...

别人眼中的我们,总得来说就是很简单的工作,会讲普通话,会接打电话,每个星期还有一天假期,没事还公费出去旅个游,每天上班还轮班倒,上班以后有电话接个电话,没电话可以聊天,总之他们认为这个工作非常轻松,动 ...

进入农历冬月,天气靠近了寒冷的边缘.家乡就开始陆续杀年猪.这时候,过年味也渐渐的浓了起来.杀年猪的人家都要请客吃饭,做年猪客也就成了乡下人的活动之一. 谁家要杀年猪了,一般在十天半月前就订一天杀猪请客 ...

每次接电话都有用户语重心长的说,你作为客服啊要学会换位思考.换位思考.换位思考,要站在用户的立场思考问题.我现在严谨的做好了换位,已经站在了用户的角度去看问题,并且我把思考到的东西模拟成了一段故事,请 ...

2017 星期五 11月10日盼望着.盼望着秋天终于来了,天气转凉了,树叶变黄了. 一片片叶子从树上飘落下来,大雁往南飞了......谁还记得这个小学时候的语文课. 印象中童年的秋天,很多水果熟了 ...

【有奖征文】我就是个接客的，怎么地！