闲话情绪管理
今天在移动硬盘里闲逛，看到曾经做过的课件《有效的管理》，其中第三章是“情绪管理”，好不容易才找到当年的文字稿。
这个课件仅用过两次，一次是在沈阳，一次是在石家庄，分别为两个企业的员工做过培训。在沈阳那次是按《有效的管理》讲的，在石家庄只讲了第三章《情绪管理》。
现在想想，那时总是精神饱满，热情洋溢，站在台上讲三个小时从不觉累。
情绪是一种人生体验，是作为认识主体的人对客观事物是否符合自己的心理需求而产生的态度体验。
凡是符合、满足自我需要的客观事物或人的表达，往往使人产生满意的、轻松的、愉悦的、喜爱等情绪体验；
凡是不符合、不能满足个人需求的客观事物或人的表达，则会使人产生不满意、不愉快、甚至是憎恨的、忧愁等情绪体验。
讲到这里，我会播放三、四段不同类型的音乐，让学员体会音乐带来的情绪变化。
记得在沈阳那次，播放了三段音乐，一段是小提琴曲《梁祝（哭灵）》，一段是《铃儿响叮噹》，一段是《匈牙利舞曲第五号》，教室里非常安静，我注意观察，有学员流了眼泪。
在分享阶段，有个女孩迫不及待地站起来要发言，她一边哭，一边说：“老师我听了第一段音乐，就想哭，那么悲伤。我不知道乐曲的名字，但我能感受到，那是个悲凉的故事。”
还有学员说，听了第三段乐曲，就想跳舞了，那么欢快的。
因此得出结论：正如我们能体会到音乐一样，我们在人际交往中，也会感受到对方情绪的变化，同时对方也会体会到我们的情绪。
在商务交流中，我们的情绪是影响他人的满意度和交流质量的重要因素。
一根火柴只卖一块钱，却可以烧毀掉一幢价值上千万的房子。
一句伤人的话，可以毀掉两个人多年的友谊。
在很长一段时间里，人们普遍认为：一个人的成功与否，在于他是否聪明。人们总是把智力因素看作成功与否的重要条件。
戈尔曼提出的“情商”理论颠覆了这种说法。
戈尔曼认为：情绪智力就是人们对自己的情感、情绪控制管理的能力，就是在社会人际关系中的交往、调节能力。
戈尔曼强调：一个人的成功 = 80%的情商 + 20%的智商
情绪管理，就是指一个人在情绪方面的控制和管理能力，它相对于一个人来说，一生都会有深远的影响。
情绪控制不仅有利于事业的成功，更有利于我们的身体健康。
有一个棉花糖试验非常有趣。
棉花糖试验是斯坦福大学WalterMischel博士1966年到1970年代在幼儿园进行的有关自制力的一系列心理学经典实验。
在这些实验中，小孩子可以选择立刻得到一样奖励一块棉花糖，或者选择等待15分钟后，得到两块棉花糖。
在后来的研究中，研究者发现，偏爱的两块棉花糖奖励的小孩子，他们坚持忍耐更长时间，通常具有更好的人生表现，表现为自制力较强。
当然，也有人对这个实验提出了异议。WalterMischel博士之后也对实验进行了修正。
但是这个试验告诉我们：人会经常处于两难选择之中，冲动与自控、欲望与自制、即时满足与延缓满足之间永远是矛盾的，这是人生永恒的难题。
这个试验很能看出人对情绪的克制和抑制冲动的基本能力。
情绪的生理变化，是指在情绪发生时，人的机体内部——呼吸系统、循环系统、消化系统、内分泌腺系统及其代谢过程等都会发生相应的变化。因此，学会控制情绪，对我们和心身健康都是大有益处的。
生命是一连串克服压力的过程。生命是一连串证明自己能力的过程。生命是一连串能力和权力配合的过程。生命是一连串准备和机会相遇的过程。
把握住生命中的每一分钟，做一个从容淡定、不急不躁的人。