2015年11月人力资源管理师一级真题(卷册二)1

　一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)　　1.绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧?(10分)

　　【解析：参见P369】

　　答：在绩效面谈时，考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下几方面的技巧问题：

　　1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。

　　2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。

　　3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。

　　4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。

　　5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。