职场案例 丨 领导，反复无常，这一切的背后到底是道德的沦丧，还是人性的扭曲？
今天中午，我在“兰州拉面”小餐馆吃饭。进来一大姐，拿着手机，一边说话一边点餐。
她先点了个牛肉拉面，跟服务员说“在餐馆吃”。
过了5秒，她改口了，“牛肉拉面，打包带走吃”。
当服务员去厨房说完菜名，这位大姐又改口了，“不要拉面了，来2份香菇牛肉面，打包带走”。
一旁吃饭的我，听到她3次改口都感觉烦了，更不用说服务员了。我估计，服务员心里在想，“点个餐，不停地改，有完没完？”
工作中，我们也有遇到领导反复无常、命令经常变来变去的情况，常见于互联网、电商、文娱等行业。
就像上面故事说的那样，领导一得到了什么最新信息，例如客户反馈，竞争对手新动态，合作伙伴提供的新资讯，上上级领导新要求等，就马上要求我们修改工作内容。
如果是因为外界新信息而导致的客观改变还好，作为员工的我们，最怕的是领导的“拍脑袋”主观决策。
没有新信息，领导也要多次做出修改决策时，我们就会像一座小的休眠火山，不耐烦的拧巴情绪将爆未爆。
难道领导真的是SB？
讲道理，大部分领导都不是SB。如果领导当初是SB，很难相信，一个以谋取利益最大化为目标的现代企业会把SB升做领导。
难道领导爱折腾我们？
说实话，大部分领导都不爱管事。每个人都有一个人性弱点——懒，领导也不例外。如果一份管理工作能轻轻松松做好，谁都不愿意“生”事。
反复无常的领导里，排除掉小部分智商低或者爱折腾下属的，剩下的就是专业能力不行的了。
根据本人的观察，专业能力不行可以细分为三种，思路逻辑不清晰，阅历知识有限，没有一套科学的决策流程。
语言是思维能力的体现，一个人想不清楚，思路逻辑不清晰，他/她说给别人的命令或指示就不可能是正确而具体的。
阅历知识有限，读过书的人的专业能力会比没有读过书的人强，研究生毕业的人的专业能力会比大专毕业的人强，在某领域钻研10年以上的人的专业能力会比刚入行的新人强。
自身没有决策流程，没有固定套路，很容易形成想到哪做到哪的“随性”坏习惯，有时候甚至忘记自己做过这个决定。
如果这个修改决定只涉及到个人利益还好，涉及到公司利益就糟糕了。一旦这个修改决定最后被证明是错的，轻则影响员工的工作积极性，重则抵消掉公司本该收获的利润。
权力比领导少的我们，应该做什么，才能“管理”好这些反复无常的领导呢？
外界新信息无法避免，领导的智商和爱折腾人的性格（短时间）不可改变，我们能做的唯有：
1、比领导思考得更全面，更深，更细。例如领导只讲到创意，除了创意，你还可以提出预算与功能种类等其他方面。
领导只讲到客户反馈，除了客户反馈，你还可以提出协作部门的参考意见。在这里推荐5W2H提问模型，能帮助你思考清楚一个项目的方方面面。
2、提供领导不知道的新知识和新信息。领导不是全能的，他在某个领域的专业能力不一定比你强。
你可以提供给领导不知道的东西，表现出自己的专业度，提高自己在领导心目中的形象。
3、记录领导每次的修改命令指示，做完修改后，及时告知领导修改进度。如果你觉得领导的某些修改决定不好，很有可能会推翻重做，那就“拖”住修改进度，等领导回心转意。
领导的心，像天上的云，抓都抓不住。
领导的心，像海底的针，捞都捞不起。