【有奖征文】你喜欢什么样的用户？ / 开普饭

广东省通信管理局通报,广东省是全国范围内除西藏.新疆以外,第三个省率先完成工信部要求的所有电信用户实名登记,实名登记用户1.08亿.实名登记有助于不同程度地遏制电话诈骗.骚扰电话,促进电信行业有效管理 ...

30秒快读 1 打客服电话都是机器人接的,找不到人工客服怎么办?特别是家里老人,不会讲普通话怎么办? 2 最近,上海电信出了一个让人忍不住点赞的服务,65岁及以上老人打人工客服,可以秒接通了! 3 智 ...

我的同事老马说:"和用户说话好累,说了半小时都不明白他在说什么,他也不明白我在说什么."很多客服中心的朋友都有相似的问题,这主要是因为无法与用户建立有效的沟通. 我本人在工作中属于 ...

喜欢西府海棠. 这是春天里为数不多的先长叶子后开花的木本植物.连翘最早,这座城从东往西走过去,发展大道上,长河畔,青春广场西,还有西边的中石化加油站额附近,那黄色恣意地在春寒还未褪去的时候,就张扬开来 ...

11 星期一 2017年12月故事昨天接到一个用户,打过来一句话不说,开始语问了好几遍也没有人说话,等了大概10秒,听到那头是手机发出来的声音"您好很高兴为您服务",懵蔽了一秒 ...

在这里诉说客服人自己的故事, 无论你来自哪里, 我在这里等你 ▼▼▼▼▼▼ 我不知道大家有没有这种感觉,在客户服务中,我们有时自认为已给用户解决问题,然用户并不一定接受我们给出的解决方案,反而认为我们 ...

亲爱的用户,你问吧 --新上岗客服代表的自白亲爱的用户,你问吧也许我会紧张.会惊慌也许我会出错.会误导但是,请你相信我会努力地试着微笑,将热情传递给你我会努力地去学习提高,给你提供准确的 ...

抓住用户的情绪,你就抓住了主动权回想起我的话务时光, 我不得不说, 这是一段宝贵的经历. 在那段时间里我除了学会了大量的业务知识更学会了"抓住用户的情绪"! 为何说要抓住客户的情 ...

我喜欢岳云鹏, 因为他在春节晚会上的精彩表演 ,那段相声的名字我记不得了,我只记得我们一家人在电视前笑得前仰后合,像一群孩子. 我喜欢岳云鹏,又是他在<欢乐喜剧人>这个多方位的舞台上, ...

2016年1月,客服电话进入传统的春节高峰期,每天来电量暴涨,客服代表们接完一通电话马上又来一通电话,一个不变的工作姿势在不知不觉中便保持了一整天.然而这犹如大山猛虎的.具有压倒性的电话量却还是接不过 ...

我喜好文学,意乐摄影,艺趣手工,喜欢创造美好的艺术劳动,只为在喧闹中觅得一份宁静. 小时候看<人到中年>,不明白陆文婷家庭幸福,为什么却会被生活所累,幼稚的想累就歇歇呗. 现在才懂得人到中 ...

【有奖征文】你喜欢什么样的用户？