【有奖征文】一个年薪20万客服的思考：我如何跟别人不一样 / 开普饭

Augusto Giacometti 连叔,你好! 前两天看到"一只迷茫的羊" 关于未婚夫阻挠买房的提问,心中五味杂陈,挺难过的. 我跟我老公也为买房的事情吵架,我还为到底什么时候 ...

每一个人既是社会群体的一份子,又是一个独立的个体.我们既要融入群体,又要彰显不同.这种天然的矛盾为社会发展和经济都带来巨大的市场机遇.名字就是最基本的区分自己与他人不同的方式,我们还会通过读过的书.穿 ...

牛透社 · 昨天关注你的客户成功了吗? 编者按:本文来自微信公众号"牛透社"(ID:Neuters),作者:蔡勇,整理:佳佳,编辑:小圆,36氪经授权发布. 文章整理自崔牛闭 ...

从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

发现就是超能力.我发现!客服的耳麦有魔力! "我擦!什么鬼,我的满意度怎么降了!"客服A的震惊脸绝对可以自带闪电雷鸣的效果.这是收到组长月中指标时的样子.过了半个月了,要是满意度不 ...

走过路过,不要错过这个公众号哦! 中心的接线平台上有个 "个人笔记",平常大家都可以写写东西分享一下. 关于姓氏的: 刚刚有位客户吞卡了,登记姓名,询问客户贵姓,客户说姓" ...

很多人认为质检与客服好像本身就是对立的,不能友好共事一样,下面听听客服与质检的自白吧. 客服:客服就是为客户服务啦,每天至少要接几百通电话,说几百次:您好,请问有什么可以帮到您,说几百遍:感谢您的来电 ...

先安利一个广告吧,产品不重要,广告内容真的好.故事是这样的: 两个陌生人坐在公园里休息,一个是西装革履的销售员(A君),一个是蓝领的建筑工人(B君).两人互相注意到对方,不禁心里开始感叹. A君看着对 ...

这几年,"互联网思维"盛行一时,而我刚开始听到互联网思维的时候,很茫然.前年冬天去了一趟北京,当身边的80后青年们一直在讨论用户体验.免费.快速迭代时,我才开始对互联网产生了兴趣, ...

做一个有安全感的客服女猪脚A泪流满面,哭的稀里哗啦的时候,男猪脚一个紧紧的拥抱把女猪脚拥入怀里,不讲道理,不说情话,简单的一句"还有我呢",然后女猪脚就渐渐不哭了. 女猪脚B发飙 ...

听说警察一年十万打底,真的吗?突然好想去考试下警察是公务员,但工资水平要根据当地经济戴铁郎情况来看.你查一下你们当地人社局发布的职工平均工资,警察应该比这个工资高20%左右.一般在一线城市,警察一个 ...

作为一名财务小菜鸟,从月薪800元摸爬滚打成长为年薪20万的会计主管, 从啥也不会,到渐渐有人喊我财务大神, 做财务10多年,听到最多的一句话就是:"财务一定要懂业务" 我以前在一 ...

【有奖征文】一个年薪20万客服的思考：我如何跟别人不一样