心理咨询时，咨询师在干什么？
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前几日，一位朋友心绪不宁、情绪低落，自己调整不好，只得求助心理咨询师。但在求助咨询师后，她感到更加忧心。咨询师认为她有很多问题，甚至包括人格不健全。
经过了解，她的各种“异常”，不过是遭遇压力事件，产生的应激反应，并不是严重的心理问题。这一次心理咨询，不仅没有起到好的作用，还帮了“倒忙”。
那么，人们在内心纠结、压抑、焦虑，需要心理援助时，就有必要了解：什么是有效的心理咨询？心理咨询师是如何工作的？来访者在咨询中要做什么？……
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为说清楚以上这些问题，我得借助一本书——《蛤蟆先生去看心理医生》。
这是一本心理自助类畅销书，由英国心理学家撰写。书不厚，10万字多一点，轻巧便携。排版宽松，有足够的空间做笔记，写感想。而且翻译得很好，文笔流畅，术语精确，没有阅读不适感。
（1）何时该寻求心理帮助？
蛤蟆先生原本是个精力充沛、乐观幽默、行动力强、交友广泛的家伙，可是最近朋友们发现他把自己封闭起来了。生活环境整个脏乱差，也不愿意外出，情绪低落，动不动想哭，觉得生活没有意义，甚至想要了结自己。
蛤蟆先生的状态实在太差，朋友们使出浑身解数帮助他。他们陪他玩，逗他笑，给他做美食，但仍然无济于事，蛤蟆先生依旧低落。
怎么办？朋友们决定让蛤蟆先生去看心理医生。
蛤蟆先生和大多数人一样，因为各种各样的原因（认为自己没有问题、有一种莫名的恐惧、担心被别人知道、觉得心理医生帮不了自己等等）对看心理医生这件事比较抗拒。
但朋友们很坚决，一致要求他看心理医生。蛤蟆先生没有办法，在朋友们的陪伴下，他来到心理咨询室，见到了心理医生苍鹭。
（小贴士：当个体的情绪状态已经影响日常工作和生活，且通过个人或亲友协助无法调整，这种时候，应该寻求专业心理工作者的帮助。）
（2）谁该为咨询负责？
蛤蟆先生虽然来到咨询室，但他只想“躺平”。他原本以为心理医生苍鹭首先会来一篇冗长的说教，并指导他该如何做，他坐等受教就行了。没想到，初次见面，苍鹭竟然什么话都没说。蛤蟆先生受不了沉默的气氛，只得自己先开口询问。
“你不打算告诉我该做什么吗？”
“关于什么？”
“告诉我怎样做才能觉得好受一些。”
“你感觉不好受？”
……
听起来，心理医生苍鹭答非所问。他并没有指导蛤蟆先生该如何做。
这与蛤蟆先生预想的不一样。
“你能告诉我，为什么来这儿吗？”
“我来这儿，是他们（指朋友）让我来的。”
“那么，谁是我的来访者？是你，还是他们？”
蛤蟆先生被苍鹭问懵了。
其实，苍鹭是希望蛤蟆先生为自己的咨询担起责任来。
（小贴士：心理咨询是一个自发的过程，咨询师和来访者双方都得出于自愿。为咨询负责的只能是来访者本人，而不是其他任何人。咨询过程是咨询师和来访者相互合作的过程，蛤蟆先生必须是主动的参与者、探索者，而不是被动的接受者。）
（3）心理咨询师是如何展开咨询的？
蛤蟆先生终于向苍鹭妥协了，他答应苍鹭，会为咨询负责。咨询正式展开。
蛤蟆先生边哭边说自己的遭遇，心理医生苍鹭大多数时候只负责听。苍鹭的耐心倾听和积极关注，给了蛤蟆先生许多温暖和勇气。
苍鹭除了听，也经常提出各种问题。
你感觉怎么样？
你真实的感受是什么？
为什么这会让你感到不快乐？
那么，你是如何回应的？
你自己想要做什么？
想一想，你能从这些事情中学到些什么？
你怎么觉得？
你会用什么词来形容这些事情发生时自己的感受和行为？
……
心理医生苍鹭耐心倾听并不断向蛤蟆发问的方式，使得蛤蟆觉察到了自己的种种想法和感受。渐渐地，他开始在很多方面探索和审视自己。
这种咨询模式，大多数时候，让蛤蟆先生感到受益。就像是一团毛线，经过不急不躁地梳理，终于找到了线头。但是苍鹭的发问，有时候也让蛤蟆先生感到不愉快。毕竟思考和探索，是不容易的，会有些痛苦。
有一次苍鹭差点被蛤蟆先生的愤怒给烧着。但这也是蛤蟆先生治疗走向良好的关键。从来不知道愤怒为何物的蛤蟆先生，有能力表达愤怒了。
当苍鹭再一次不停发问时，蛤蟆先生道：“我希望你别再找我的茬了，这不公平。你问了我那么多问题，我的脑袋都疼了。我又不是心理学家。”
随着咨询的深入，蛤蟆先生的情绪状态在慢慢好转，他越来越能够理解自己的情绪波动，以及能够接纳看似不可理喻的行为；苍鹭启发他，探索行为背后的自我状态，而不是简单的批评或者责备自己。
经过十次面谈，蛤蟆先生不仅摆脱了抑郁状态，还渐渐明晰自己的发展方向，更是做出了大胆的决定：放弃蛤蟆庄园，做自己一心想要做的事情。蛤蟆先生变得快乐和有力量。
（小贴士：来访者带着困惑、纠结、痛苦而来，希望心理咨询师能有良药立马解决他们的烦恼。事实上，咨询师不会带着良药和答案。他只是一个从旁协助者，启发来访者思考、觉察、做出改变。）
（4）有效的心理咨询
若是来访者希望在心理咨询师那里直接得到问题解决的答案，或者仅仅依赖咨询师，不通过自身努力，就想摆脱心灵痛苦，这是对心理咨询完完全全的误解。
我们可以通过将教师与心理咨询师的角色对比，来说清楚心理咨询的特点。
教学过程中教师用讲解模式。教学的主题，是由教师来确定。大多数时候，教师负责讲解，学生负责倾听；对学生提出的疑问，教师总会给出正确答案。
心理咨询师主要用倾听模式。心理咨询的议题一般是由来访者设定。面谈时，咨询师负责听，来访者负责讲，咨询师也会通过发问、质询等技术帮助来访者探索一些问题，这些问题能让来访者去学习和觉察，咨询师通常不会给答案。
因此，合格的心理咨询师不会轻易下判断，左右来访者的选择，给来访者贴标签，让来访者变得更不安、更焦虑。
总结：有效的心理咨询，是咨询师运用专业知识从旁协助来访者，让来访者不断发现自我，改变自我，消减痛苦，变得更有力量。