第七届中国金融服务高峰论坛精选（二）：最佳实践 | CCCS客户联络中心标准委员会主席吕克勤先生演... / 开普饭

2015年已经在电话铃声和键盘敲击声中溜走,消逝的时间让人无迹可寻,但客户联络中心前台客服室的巾帼客服们这一年辛勤的付出却是有目共睹的,"女员工建功立业标兵岗"这一荣誉称号就是对她 ...

全民战役,人人有责! 众志成城,守护家园! 2020春节之际,江城武汉爆发新型冠状病毒肺炎,一场突如其来的疫情牵动着全国人民的心.所谓一方有难,八方支援,随着疫情的迅猛增长,各路抗"疫&qu ...

永远记得那年远赴异地的我听到爷爷突发意外身故的情景,第一次深刻的感受到了死亡的距离,感受到丧失亲人的那种痛苦和无力感,感受到了书中描述的世事无常--但痛苦过后听母亲念叨最多的就是后悔因为农事繁忙没有为 ...

在中国信息协会的指导下,中国信息协会客户联络中心分会.才博(中国)客户管理机构携手众多优质合作伙伴共同主办了一系列IP活动:结合行业内优质的资源,覆盖各行各业,搭建同行业交流平台,助力行业健康发展,累 ...

为深入贯彻落实公司的数字化转型策略,中国联通互联网服务运营中心于在业务体系化.运营集约化.服务智能化方面走在了央企前列. 作为互联网转型风口应运而生的中国联通互联网服务运营中心,中心的服务口碑受信赖. ...

受访人:日照市12345政务服务热线办理中心经理腾涛单位简介 "让一条热线温暖一座城" 日照市始终牢固树立以人民为中心的发展思想,把加强政务服务热线工作作为提升政府服务效 ...

"快看客户联络中心新办公室实景图!"客户管理部客户联络中心的员工们在微信群里热烈地讨论着:看,绿意盎然的植物令整个空间生机勃勃,荣誉台承载了前台客服十五年来的累累硕果,书报架上整齐 ...

让我们穿越时光一同回到最初的原点回顾2017年首届客户服务节我们的节日我们的微笑 --写在首届中国客户服务节 (作者:熊福林吴岩松) 今天是2017年5月8日今天是第70个世界微笑日 ...

客户观察网消息:11月20日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以 ...

大家好,我是来自深圳市润讯人才服务有限公司副总经理,我叫李朝晖.我1998年加入润迅,在呼叫中心领域从那个时候开始一直到今天,已经走过十多年的历程.我们公司是一家做服务外包的企业这使得我们可以用一种观 ...

呼入呼叫中心的好与坏可以决定公司的成败.呼入客户服务座席是客户联系的第一接触点,如果客户与公司联系,通常是因为需要解决的问题.了解呼入的重要性并不足以确保成功,公司必须勤勉尽可能地提供最佳的客户交互. ...

任海波联想消费用户智能在线服务总经理分享主题智能化助力联想用户经营体系创新内容摘要感谢才博提供这么好的平台,让客户联络中心的同仁们聚在一起进行前瞻性研讨和干货分享交流.在这里我来分享一下智能 ...

受访人:广西庆瑞信息产业有限公司总经理杨辉单位简介广西庆瑞信息产业有限公司成立于2011年,注册资金1000万元,业务范围立足于广西区市,具有7年呼叫中心运营经验,承接多个呼叫中心项目,着力 ...

我是客服人,我们共同倡议:从我做起,选择自助服务! 1月27日,才博(中国)客户管理机构发起共同倡议:选择自助服务,少一次人工服务,多一份理解与支持!众所周知,客服中心人员密集,面对突如其来的疫情,客 ...

2020年11月20日,由中国信息协会客户联络中心分会主办的"2020年度中国客户联络中心奖颁奖典礼"在北京隆重举行.本届颁奖典礼共有近百家服务示范单位参会,共同见证2020年度中 ...

英国金融行为监管局(FCA)于当地时间(英国伦敦)2月23日发布了第八次数据公告,本期主要关注消费者联络中心以及退休收入市场的最新动态. 消费者联络中心为英国FCA旗下的一个部门,它为金融服务公司的普 ...

新年寄语各位行业同仁.各位朋友,大家好! 我们即将告别极其不平凡的2020年,迎来充满希望的2021年.首先向所有客服人送上新年美好的祝福,祝福大家幸福安康,幸福快乐!同时,也感谢各级领导的关 ...

第七届中国金融服务高峰论坛精选（二）：最佳实践 | CCCS客户联络中心标准委员会主席 吕克勤先生演...