《德鲁克52周教练指南》第九十一天：认知的变化 / 开普饭

顾客需求是指顾客目标.需要.愿望和期望,这些需求构成了项目的最初信息来源.为了加速进行工作,在涉及时间所运用的顾客需求应该是:定义准确.尽可能减少含糊不清.模棱两可. 优秀的企业不但要了解并满足顾客的 ...

一场疫情让习惯了超前消费或者过度消费的职场人体会到了前所未有的危机,信用卡.房贷.车贷,每一笔账单都在警醒人们冲动消费的恶果:而大大小小的公司为求生存采取的裁员.降薪举措,又让混吃等死的人们开始思考升 ...

阅读要了解我们的做事方式,我们首先要知道我们善于阅读还是善于倾听.大多数人都不知道有这两种人存在.更多的人更不知道自己属于哪一类人.就像左撇子很少能熟练使用右手一样,善于倾听的人也很少能通过外力或通 ...

阅读像少数几个伟大的艺术家.科学家或运动员那样,能独立工作和独立创造出成绩的人简直如凤毛麟角.大多数人都需要与其他人合作,而且只有通过与其他人合作,他们才能发挥出效率.无论他们是组织的一员,还是在法 ...

阅读一个人如果只知道埋头苦干,如果老是强调自己的职权,那无论其职位有多高,也只能算是别人的"下属".反过来说,一个重视贡献的人,一个注重对成果负责的人,即使他位卑职小,也应该算是 ...

阅读到如今,我们已经认识到除了知识工作者和管理人员外,没有人能够提供他们所需的信息.但是,能努力决定需要什么样的信息的管理人员屈指可数,而决定如何整理这些信息的管理人员就更少了.他们往往依靠数据的制 ...

阅读在生命的历程中,很多成功人士不得不在60岁左右时改变他们的方向,也有极少数依靠目标驱动的人士能一直保持自己的专注点而不改变方向.我无法告诉你,你将成为哪一种人.但是这个决定迟早会到来." ...

阅读能够经理好自己"人生下半场"的人可能只占少数.大多数人会继续做他们正在做的事,尽管他们对工作感到厌倦.每天重复例行公事.度日如年,但他们也会继续做下去,直至退休.但是,正是这 ...

阅读知识工作者的身体条件上可以一直工作到很大的年龄,远远超过传统的退休年龄.但是他们面临着一个新的风险:他们在思维上可能跟不上了,就是通常所说的"油枯灯灭".这是一种进入40多岁 ...

阅读基于知识的创新是企业家精神的"超级明星",它即能为得家喻户晓,也能获得财富.这才是人们通常所说的创新.当然,并不是所有基于知识的创新都是重要的,有些的确微不足道.但是,在创造 ...

阅读控制是工作者的工具,不是工作者的统治者:控制绝对不能变成工作的绊脚石,换言之,对于流程需要控制,对于工作者则需要"失控".我们可以讲出太多有太多控制阻碍工作的例子,比如在零售 ...

《德鲁克52周教练指南》第九十一天：认知的变化