圈内 | 温暖的聆听人（四） / 开普饭

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

刘学亮蚂蚁金服客户服务及权益保障部事业部资深专家点击视频观看精彩内容分享主题数智变革的新客服体系内容摘要很高兴今天来到这里受到客户联络中心行业发展年会的邀请我也代表蚂蚁金服跟大家做一些交流 ...

今年9月,在美团外卖那份备受好评的回应中,最后一条是"认真听取大家意见",美团外卖表示: "我们将会定期召开骑手座谈会,设立产品体验官,充分听取骑手.公众.学者.媒体多方 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

当进入出海下半场,提高运营和客服效率将是制胜关键.文/龙之心近几年,用户获取成本持续走高已成为游戏行业不争的事实.游戏厂商眼下的当务之急不仅在于控制成本获取更多的用户,也在于制订一套优质的服务来将玩家 ...

在电话的这一头,退费,是家长们的核心诉求.但他们的诉求往往不只是退费这么简单.在电话的那一头,客服们倾听无数家长讲述他们失败的教育经历和进退两难的家庭情况,为他们提供情绪上的支持.这些家长们对着电话, ...

路遥在<平凡的世界>里开篇写到: "人生在于选择,尤其是年轻的时候." 他 STORY 说最好的选择,总是与热爱贴近. 盼望着,盼望着,终于迎来了缤纷绚烂的夏天,不必 ...

路遥在<平凡的世界>里开篇写到: "人生在于选择,尤其是年轻的时候." 他 STORY 说最好的选择,总是与热爱贴近. 生命重于泰山,防控就是责任.随着疫情的形势越发 ...

路遥在<平凡的世界>里开篇写到: "人生在于选择,尤其是年轻的时候." 他 STORY 说最好的选择,总是与热爱贴近. 回想2016年的那个夏天,刚经历过毕业后理想和 ...

路遥在<平凡的世界>里开篇写到: "人生在于选择,尤其是年轻的时候." 他 STORY 说最好的选择,总是与热爱贴近. 终于,年会如期进行,在一片喜乐的氛围里,公司领 ...

路遥在<平凡的世界>里开篇写到: "人生在于选择,尤其是年轻的时候." 他 STORY 说最好的选择,总是与热爱贴近. 转眼来到2018年春天,莺飞草长,微风和煦,公 ...

第十章自我突破的一大步永远不要害怕改变,改变里就有契机,它会让你成熟,更了解自己的能力极限. 入职后的第二年,一次机遇让我从一线向管理支撑的转型迈出了一大步.由于在团队表现一直很突出,每月平均 ...

丨本文由小陈茶事原创丨首发于头条号:小陈茶事丨作者:村姑陈 <1> 山家清供中,有这样的故事. 某年春,林洪与友人同行,拜访一位赵姓名士. 三人边喝酒边作诗,到了用餐的时间,他们便用山 ...

去年我们都不太好过,终于2021了,很多朋友想做点投资赚钱,但后台收到好多留言: 大家说,为什么看别人都赚钱,自己一买就跌,我到底做错了什么?现在应该怎么做啊? <聪明的投资者>作者本杰明 ...

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