内部资料，麦肯锡公司：如何进行团队内部及团队与客户之间的交流 / 开普饭

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模型在手,方法我有,文末完整版! 好的开始是成功的一半! 如何进行团队内部及团队与客户之间的交流? 1)作为客户服务人员中的新成员,成功与否在很大程度上取决于你的 ※理解能力 ※敏感程度 ※同客户及同 ...

本文主要内容: (一)战略规划 (二)监管管理 (三)风险管理 (四) 经营计划/预算财务管理 (五)资本分配管理 (六)人力资源管理 <麦肯锡:经营管理体系设计最佳实践手册>共269页 ...

制造业向服务转型始自美国60年代末70年代初,著名的有IBM.为什么要转?那时他们的现状和我们现在一样,硬件产品同质化竞争严重,竞争缺乏壁垒.直接面对客户的解决方案式服务应运而生.有一本叫" ...

为职场精英打造个人知识体系,升职加薪! 世界500强麦肯锡公司:工具与方法内部工作手册分析工具之一:波士顿矩阵分析工具之二:通用电气矩阵分析工具之三:市场吸引力矩阵分析工具之四:关键成功(KS ...

为职场精英打造个人知识体系,升职加薪! PPT的设计.制作技术本文目录如何拿到分享的源文件:请您关注.转发,然后私信本头条号"文米"2个字,按照操作流程,专人负责发送源文件给您 ...

麦肯锡公司的咨询顾问们都会使用一个框架,这个框架就是"空·雨·伞". 所谓"空·雨·伞",其实就是判断何为"空=现在的情况",何为" ...

根据国际氢能委员会与麦肯锡公司联合报道预计,到2030年,氢能项目总投资将超过3000亿美元,其中800亿美元目前可被视为"成熟"项目,这些项目正处于规划阶段,已经通过了最终投资决 ...

麦肯锡公司解决问题的七步法.分成七个步骤,分别是: 1.明确问题(我们的问题是什么?) 2.分解问题(问题的关键要素有几个?) 3.关键要素排序(按照8/2法则,抓主要问题,选出最重要的几个要素): ...

发展才是硬道理,变革才能促发展这是麦肯锡做的一份管理企业组织再造和流程变革的项目,项目从总体策划,整理布局,确定了围绕企业战略达成的目标而制定的组织架构,并且对各个部门的职能职责进行详细梳理,内容很 ...

这是一份公司流程变革的具体实操方案,由麦肯锡咨询编制,全PPT共89页文件将公司6大核心流程进行关键节点梳理,明确流程变更要点及效益,之后全局考量,统筹策划,实操性很强,建议认真学习体会如何进行流程 ...

28岁的她,刚读完博士,就拿到了全球知名管理咨询公司麦肯锡洛杉矶办公室的Offer.她完全不敢相信这是真的,一度怀疑HR看走了眼,因为她是那年唯一一个入职的"外国人". 刚进麦肯锡 ...

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