专稿丨赋能开放服务 / 开普饭

在互联网行业的发展过程中,流量一直是各家企业的争夺目标,也正是庞大的流量与用户的衬托,才使得一家家独角兽公司在不断崛起.至2016年以来,网民规模虽然呈现逐年上升的态势,但是增速却大不如从前.根据Qu ...

"中国短视频用户规模已达8.18亿." 作者:步摇编辑:tuya 出品:财经涂鸦(ID:caijingtuya) 10月13日,巨量引擎<2020年营销峰会>在上海举 ...

作者:郭鸿云编辑:静静已经持续半年的疫情,给很多行业带来了改变,高星酒店是其中之一.现金流告急.市场持续萎靡,逼得以往一直"高高在上"的高星酒店开始放低姿态,争相出现在诸 ...

作者:郭鸿云近日,旅游财经新媒体闻旅及国内权威性数字经济研究服务平台易观分析联合发布了业内第一份综合性品牌影响力报告<CIHB中国酒店品牌洞察2021>(以下简称"报告&quo ...

12月10日,在用户.合作伙伴.投资人及众多开山元老的见证下,携程联合创始人.董事局主席梁建章和携程CEO孙洁等携程高管,在上海远程敲响纳斯达克开市钟. 这是携程上市第15周年,也是携程第四次纳市敲钟 ...

36氪的朋友们 · 3小时前关注拓展多元渠道,转战下沉市场. 编者按:本文来自微信公众号"环球旅讯"(ID:Traveldaily),作者:张梦菲,36氪经授权发布. 疫情暴 ...

资本星球2021-01-21 16:43 编者按:本文来自资本星球,作者永恩,创业邦经授权转载. 美团的下一个印钞机? 日前,有消息称美团将投资东呈国际集团(以下简称"东呈集团") ...

[酒店高参]美团酒旅迎战携程的胜负手究竟如何?决战关键点在哪里? 美团酒店前半场伴随美团酒旅"老K"郭庆被以"提拔"的名义调任骑行事业部负责人,美团酒旅版块的 ...

本周虽然已有部分企业开始复工复产,但事实上,更多的企业依然选择让员工在家办公,整个经济和市场的修复更是遥遥无期. 对于所有市场人来说,面前的2020年,最多也就只有10个月,甚至更少.但工作还要继续, ...

大凡高星级饭店,都有属于自己SOP.SOP是个好东西,只要按照其程序操作,可以呈现出至少百分之七十的效果:SOP也是个坏东西,因为其固有的程序设计,使员工在工作中缺少创新,永远都是按部就班的执行. 服 ...

[内容摘要]:交流沟通,是指人们在各种具体的社会领域中,通过人与人之间的交往建立起心理上的联系,它反映在群体活动中,人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于良好的人际关系,对于一个人的工作.生活 ...

随着经济的发展,酒店竞争不再是价格.产品的竞争,而核心是服务品质的服务提升竞争.所有酒店都想法设法以各种各样的服务方式以发展回头客,而精品酒店.星级酒店更是注重为客人提供个性化的服务以留住老顾客,同时 ...

服务是酒店的立足之本.服务细节的体现是让宾客感到舒适.有用.安全,为客人提供充满真情.暖心的服务.酒店提供的不仅仅是干净的房间.放心使用的用品.舒服的床.安全的食品,更是能让宾客从满意到感动到惊喜服务 ...

(题图:一场由浙江省饭店业协会秘书长谢建民主持以及浙江饭店业代表参与的"如何定位个性化需求及寻找个性化的产品"论坛3月30日在上海新国际博览中心亮相,吸引了众多目光.) " ...

客人入住饭店不仅仅是为了宽大舒适的床铺和淋漓畅快的热水浴,而是饭店带给他们的一种服务体验,这种体验是否美好,是要靠员工来实现的.服务接触点指的就是饭店员工与客人之间的一个互动点,在这个点上,饭店通过员 ...

客房服务是酒店服务的重要组成部分,客房服务质量的优劣直接影响到客人对酒店服务质量总体评价. 案例一:西服上少了一粒钮扣港商王先生到某市处理有关商贸方面的事项,住在一家四星级酒店2018房,第二天早餐 ...

近日,媒体曝光了多家酒店存在卫生乱象:浴巾当抹布,一条毛巾共擦杯具马桶.被曝光的酒店中不乏颇具名气的五星连锁酒店,问题曝光后,引起轩然大波. 作为张家港第一家五星级酒店,国贸酒店从客房清扫流程,监督体 ...

服务作为一种产品,有其基本的要素构成.这些要素既是酒店制定工作流程和服务流程的基础,也是客人评价和购买酒店服务产品的重要依据.具体来说,服务的要素包括可靠性.功能性.便利性.情感性.稳定性等五个方面. ...

专稿丨赋能 开放 服务