315必备！如何与客户“和解” / 开普饭

第四讲:与客户沟通技巧接近客户的技巧迅速打开准客户的"心防" 打开客户心防的基本途径推销商品前,先销售自己的方法获取客户好感的六大法则客户沟通语言表达技巧电话礼仪与客户 ...

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随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段,市场竞争越发白热化,用户体验.客户服务无论是互联网公司还是传统企业都格外重视,这也引发业内广为流传:得用户者得天下. 面对即将到来的315国际消费者权益日 ...

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NO.1 315必备!客服人必须知道的监管舆情法规 NO.2 315必备!投诉双赢"三步走" 投诉处理沟通的结果,取决于双方手中筹码的对比,筹码多的一方多数情况下会得到有利于自己 ...

( 上期回顾:NO.1 315必备!客服人必须知道的监管舆情法规 ) 文 | 才博客户管理研究院院长:陈巍根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,其中 ...

文 | 才博客户管理研究院院长:陈巍在315来临之际,消费者投诉是客服人首要应对的热点内容,消费者在商品退货.换货.保修的过程中容易与商家产生纠纷,而客服人作为商家们的后备军,针对客户投诉,必须要知 ...

NO.1 客服人必须知道的监管舆情法规 NO.2 投诉双赢"三步走" NO.3 筹码对比及应对策略在投诉处理中,客服往往害怕刁难的客户,借用法律武器维权,其实大可不必,花点时间 ...

今天315,令甲乙方市场公关人们鸡飞狗跳.胆战心惊的日子. 对国内"公关第一股"的蓝色光标以及众多乙方代理商来说,今天本应该是个好日子,毕竟客户有危机,公关公司才有生意,大危机更意 ...

315必备！如何与客户“和解”