315必备！客服人必须知道的监管舆情法规 / 开普饭

( 上期回顾:NO.1 315必备!客服人必须知道的监管舆情法规 ) 文 | 才博客户管理研究院院长:陈巍根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,其中 ...

NO.1 客服人必须知道的监管舆情法规 NO.2 投诉双赢"三步走" NO.3 筹码对比及应对策略 NO.4 客服人!请拿起"法律"武器为自己维权! ...

业务办理有问题,莫名被扣费,心中有苦说不出,想要投诉却又没有门路,拨打热线电话却很难找到人工投诉,到底应该怎么办!到底投诉中国联通最有力的部门是什么?答案是:致电10010或者10015解决问题. 首 ...

11月11日0分26秒,天猫"双11"扛住了58.3万笔/秒的订单创建新峰值 11月1日0点-11月11日30分,实时成交额破3723亿网友们评论,自称"千亿项目合伙人 ...

朋友们,我最近突然发现一个信息.工信部张贴出来的申诉条件中包括"已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复",这不禁让我回忆起了之前投诉的辛酸往事...... 当 ...

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随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段,市场竞争越发白热化,用户体验.客户服务无论是互联网公司还是传统企业都格外重视,这也引发业内广为流传:得用户者得天下. 面对即将到来的315国际消费者权益日 ...

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你变了吗?是客服这份职业使你改变的吗?如果是,那究竟使你改变了什么呢?"以上这几个问题,是我最近常常在思考的,因为有人跟我说,你变了. 翻看过去的日记,重阅以往的照片,我终于发现我改变的 ...

NO.1 客服人必须知道的监管舆情法规 NO.2 投诉双赢"三步走" NO.3 筹码对比及应对策略在投诉处理中,客服往往害怕刁难的客户,借用法律武器维权,其实大可不必,花点时间 ...

新年寄语各位行业同仁.各位朋友,大家好! 我们即将告别极其不平凡的2020年,迎来充满希望的2021年.首先向所有客服人送上新年美好的祝福,祝福大家幸福安康,幸福快乐!同时,也感谢各级领导的关 ...

"简单中的不简单" "知难而进,愈挫愈勇" "不要小看自己,努力散发属于自己的光" "成功的办法是千篇一律的离不开坚持,离不开奋 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

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岁月不经意间就从指间溜走,蓦然回首,已经和华安一起走过了漫长的成长岁月,十年来,我从刚毕业的懵懂无知蜕变成可以独当一面:十年我见证了公司不断壮大部门一路发展:十年来,我更在企业中收获了事业与爱情:十年 ...

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