如何通过呼叫中心发现客户变化？ / 开普饭

中金智汇案例本案例由中金智汇投递并参与"数据猿年度金猿策划活动--2020大数据产业创新服务企业榜单及奖项"评选. 大数据产业创新服务媒体 --聚焦数据 · 改变商业银行客户服 ...

呼叫中心的业务知识多,需要坐席掌握的知识点也是很多,所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在.它不仅仅是公司的宝贵财富,对客户来说,也是一大福音,它不仅是支持坐席进行准确.高效.标准服务客户的基础,更是呼 ...

连生国:深圳市众诚信通科技有限公司,联合创始人项目背景随着资审管理部业务的不断增大,服务体系化不断完善建设,多元化的服务模式相继推出,为了能够更好的完成共享服务中心的定位,积极配合企业战略发展,完 ...

近日,全球知名技术与市场咨询机构Forrester发布<Tech Tide: Contact Center Technologies For Customer Service, Q1 2021& ...

数据猿导读随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化"大数据". 本篇案例为数据猿推出的大型& ...

对于呼叫中心而言,客户的重要性是非常大的,甚至可以说超过产品,没有了客户,产品也就没有了市场. 如何精准的定位客户的价值?如何满足客户个性化的的需求?如何树立企业的良好形象?我认为只有做好了客户关系的 ...

如何提升呼叫中心的品牌影响力!您的呼叫中心比客户期望更高吗?对很多公司来说,仅仅是保持业务持续增长和持续盈利的巨大承诺,就不能使客户保持持久的粘性.想想你的公司所负责的全职工作: 一.推广一流产品和服 ...

国华人寿呼叫中心客服节至今已经成功举办了三届属于全体客服人的节日举办客服节的目的是为了展示客服人的风采面貌提升客服人的职业自豪感体现客服行业的社会价值弘扬服务精神,传递微笑服务让社 ...

付勇美的国际全球供应链与服务负责人点击视频观看精彩内容分享主题全球呼叫中心能力体系搭建内容摘要首先感谢才博每年创造这么一个机会跟业界同仁交流,这次开会大家介绍的都是呼叫中心深度怎么做,在一 ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

在呼叫中心,我们往往会对新员工进行业务培训,让新员工熟悉企业业务,除此之外,还会组织有良好职业道德,优良岗位操作技能的专业人才对新员工进行一对一或者是一对多的指导培训,这便是我们常说的"师带 ...

办公室恋情,是职场中人最关心的热点问题之一.说到办公室恋情,最出名的莫过于时任美国总统的比尔·克林顿与白宫实习生莫妮卡·莱温斯基的"白宫拉链门",连世界权力中心之一的白宫都无法避免 ...

这一季跑男又落下了帷幕,大家除了不舍还是不舍,不过下一季终究会来.在跑男播出时,由于迪丽热巴的加入,在baby回归后,大家谣传两人一定会暗自竞争.虽然外面的流言蜚语很多,但是我们看到的跑男依然是相爱相 ...

感动,无须华丽的词句来修饰,无须晶莹的眼泪来映衬,需要的是颗真诚的心来感应.体会了感动,便领悟了深刻的哲理,品味了生活的真谛. 即使并非眼泪哗哗直下的那种感动,心也一样受到了莫大的震动,理解了更多.在 ...

如何通过呼叫中心发现客户变化？