亲历 | 客服一号成长记 / 开普饭

<呼叫中心网>这个陪伴了我两年的公众号,伴我经历了,对客服的无知.懵懂.迷茫.成长,到现在应对自如的全过程,因此对它情有独钟,我相信在未来的路我们会相伴更远. 今天又看见了[有奖征文]的文 ...

我就是个接客的,怎么地! 班长:"你的客来找了,快去联系,好好哄哄,挽留挽留,知道不" 客服:"好嘞." 客服1:"到点啦,赶紧来接客了!" ...

作为客服,经常会接到莫名奇妙的电话,有些人无聊打发时间也想戏弄一下客服,总有些素质低下的人. 不过,最近我看了一个笑话,特别解气.是这样的: 客户:你好,我手机卡掉了怎么办? 客服:你好先生,你可以携 ...

客服,是一个讲求团队合作的工作,质检,处理班,知识整理--每个部门都是必不可少的,客服是依赖着这些小伙伴们,才能游刃有余的战斗在前线.所以说,客服,你不是一个人在战斗的,还有一群整天和你"对 ...

月初 ,稍不留神,被品控抽到一例服务差错---客户致谢时未及时回应,结果导致质检分数95分. 质检分数不仅影响月底有效产能的折算,更要命的是,作为处女座的我,服务品质不能达到百分百,心里多少有些强迫 ...

嗨,这里是[客服人]亲历者自述这是我们在<客户观察>的第6次见面润物细无声--春雨柔和细腻,无声中便将万物滋润,包含了对事物潜移默化的影响:客服工作正如春雨,从容淡定.源远流长.... ...

嗨,这里是[客服人]亲历者自述这是我们在<客户观察>的第32次见面转眼间2021年春节即将到来,回想起去年的这个时节,许多事都还历历在目,当湖北武汉宣布封城戒严的除夕夜,国内其他城市也 ...

2020年5月7日,(杜尚别,夏冉)目前,本公众号"塔吉克"的观注人数已经突破10000.感谢大家在近7年以来,对我所做的翻译和宣传工作的支持.我一直与您们同在! 目前,在关注量大 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

大家好,我是广州地铁的服务热线助理,是一名客服人,同时也是一名新手妈妈,毫不夸张的说,我在客服岗位上的经验与我的孕肚是同时成长的,从一个什么都不懂的菜鸟小白,到成为一名合格的客服人,从听见电话响起就害 ...

二.团队助力,师徒带教,成为合格客服人 (一)博,客服人的要求作为一名合格的客服人,拥有广博的知识储备是上岗的前提要求,毫不夸张地说:"上知天文,下知地理",是每一名客服人的标配 ...

三.客服人的酸甜苦辣 (一)长时间高强度工作,腰酸背痛是常见的"勋章" 广州地铁服务热线24小时工作,虽然只在地铁运营期间为市民提供服务,服务时间为早上6点到晚上12点,但服务时间 ...

五.坚守岗位,疫情期间为市民送温暖 "地球不爆炸,我们不放假",这是对我们广州地铁服务热线最好的形象说明.2020年初,一场突如其来又异常凶猛的冠状病毒传染病席卷全球,很多企业都响 ...

嗨,这里是[客服人]亲历者自述这是我们在<客户观察>的第4次见面 (上期请看客户观察<亲历 | 疫情卖口罩是怎样的体验(一)>) 07 有一个坏消息, 货不对板. 预售的是独 ...

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