【连载】《学习的浪潮》：学习型组织的特点及要素（36）

关于学习型组织的特点，众说纷纭，王德禄主编的《知识管理—竞争力之源》一书，提出学习型组织主要有以下七个特点：

1、适应于团队工作而不是个人工作：传统的直线结构以自上而下的指挥取代了人们寻求合作的自然能力，这是不能够适应时代挑战的。目前国内外可行的管理创新几乎都在一定程度上依赖于团队的力量。

2、适应于项目工作而不是职能性工作：当员工从静态工作转向解决一系列问题时，他们将工作组织成项目，每个项目都需要一个跨部门的小组，这些小组随着项目的进展而一起学习。

3、适应于创新而不是重复性的任务：在电子技术日益发展的今天，重复性工作将越来越多地由计算机处理，人的工作是创新和关心他人，这是计算机所不能做到的。

4、有利于员工的相互影响、沟通和知识共享：学习型组织都着力于形成一个宽松的、适于员工学习和交流的气氛，以利于员工之间的沟通和知识共享。

5、有利于企业的知识更新和深化：学习型组织一般都建立一定的学习制度，定期组织教育和培训，鼓励员工学习，不断更新和深化自己的知识。

6、有利于企业集中资源完成知识的商品化：学习型组织有利于将一些在知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行研究开发，加快知识的商品化过程；

7、有利于企业增强对环境的适应能力：由于不断的吸收新信息和新知识，学习型企业能够站在时代的前端，把握住企业所处的大环境，随时调整自己的发展方向和市场适应能力。

这种归纳条理清楚，论述有致，从理论与实务的结合比较容易把握，不至流于简略也不过于繁杂，可以让我们进一步的了解学习型组织的特征。从这几个特点再回过头来看彼得.圣吉的定义，更便于掌握学习型组织的精髓。

台湾中山大学教授吴明烈博士认为，所谓学习型组织系指组织能透过各种有效的途径与具体措施，促使其成员养成终身学习的习惯，从学习过程中激发个人生命潜能，并提升人生价值以充分实现自我，并进而带动组织的创新与进步，以形成良好的组织气候与组织文化，达成组织顺应变迁与永续发展的目的。据此，吴博士提出了学习组织的五大要素：

1、有效的学习途径与具体措施：在学习途径方面，能运用多样化的方法，协助组织成员，从事有效的学习活动，其可行途径有：读书会、专题讲座、讨论与对话、技能交换、心得交流等等；在具体措施方面能善用回馈与鼓励等行动，激发成员的学习热望。

2、终身学习的习惯：个体是组织的组成元素，学习型组织的创设来自于组织成员的终身学习，唯有成员能在工作情境中不断的从事学习，才能形成组织良好的学习气氛，当组织中的成员均能养成终身学习的习惯，学习型组织的规模于焉形成。

3、激发个人生命潜能并提升人生价值：学习型组织强调组织是一个学习的实体，在学习的过程中，其最大的实质意义乃在于激发个人的生命潜能并进而提升人生价值，以充分自我实现，故成员的个人发展乃为不容忽视的一环。

4、形成良好的组织气候与组织文化：学习型组织注重终身学习习惯的养成，其认为继续学习的层面应涵盖个人、小组及组织等各层级，在学习的过程中，增进成员相互间的交流，促使“人与人”、“人与组织”间建立深厚的情谊，进而形成良好的组织气候与组织文化。

5、促成组织顺应变迁与永续发展：学习组织强调变迁的观念，其认为组织不仅要学会存活于今日，更要学习如何在多变的明日环境中生存，故一个真正的学习型组织，在消极方面不仅需具有顺应变迁的能力；在积极方面则要能达成永续发展的目的。

彼得.圣吉认为，善于不断学习，是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有4层含义：

强调“终身学习”。即组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。

强调“全员学习”。即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。

强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。约翰。瑞定提出了一种被称为“第四种模型”的学习型组织理论。他认为，任何企业的运行都包括准备、计划、推行3个阶段，而学习型企业不应该是先学习然后进行准备、计划、推行，不要把学习和工作分割开，应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。

强调“团队学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力（组织智力）的开发。在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，团队本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团队的努力来达到的。

学习型组织通过保持学习的能力，及时清除学习上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态度。

下期预告：《学习的浪潮》：学习型组织的职能（37）